full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.134

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

D Smart aboneliğimi 2 senelik taahhüt sonrası iptal ettirdim. Sürem dolmuştu, yenilemeyeceğimi belirttim ve 1 hafta sonra da modemi iade edebilirsiniz diye mesaj geldi. Zar zor bir bayi buldum ve hem TV kutusunu hem modemi hem de diğer aletleri iade ettim ve iade ettiğime dair belge aldım. Bunun üze...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 gün önce D-Smart Net başvuruda bulundum internete ertesi gün TV için D-Smart bağladılar. İnternet için kimse gelmedi tam 20 gün bekledim sonra iptal için başvuruda bulundum 20 gün oldu kimse gelmedi. Modem kutusunda duruyor daha 240 lira borç gönderiyorlar siz düşünün şimdi direk Tüketici Mahkeme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart internet ve TV abonesiyim, Tokat merkez'den Erbaa ilçesine taşınmam nedeni ile 20.11.2020 de müşteri hizmetlerini arayıp nakil başvurusunda bulundum, altyapı kontrolü yapıldı, fiber altyapı olduğu taşıma işleminin Türk Telekom tarafından yapılacağı söylendi, ve 7 iş gününde taşıma işlemi yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1-Aralık 2020 de internet üzerinden abonelik başvurusu yaptım. TV için çarşamba internet için Perşembe günü geldiler taaahhütleri imzalattılar ve eski operatöre ait modemleri götürüp teslim etmeniz gerekir dediler. Ancak D-Smart hala yeni internet modemi getirmedi. Dolayısı ile eski modem üzerinden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben internet TV paketi kullanıyordum sözleşmem biteli çok oldu ve gecen ay yeni TV paketi aldım interneti başka firmaya geçtim bugün fatura geldi 300 TL modem parası her ay faturaya yansıyordu madem bana bu fatura gelecek abonelik iptali ne neden bana bilgi verilmedi ilk TV paketi ve internet alırke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halamın evine D-Smart tv+net paketi almıştık. Bölgemizde (Urla-zeytinalanı) internet çok çok hızlı değil hadi bu Telekom altyapısı kullanıldığı için diyelim. Ama ekim ayında uzaktan kurulum yapılarak kullanıcı adı ve şifre değiştirilmiş bu da mesaj ile belirtilmiş. Bu adı ve şifreyi girip internet s...Devamını oku

D-Smart müşteri hizmetleri veya satış portalından arandım. İnternet artı TV kampanya var denildi kabul ettim ve üstüne bastırarak dedim ki bulunduğum konumda caddede internet hatta boş portal yok dedim. D-Smart müşteri temsilcisi cevabı. Efendim siz abone olun bizim sisteme bizim kendi kotamız var T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ne internetiniz bir işe yarıyor ne TV hizmetiniz hayatımda gördüğüm en kötü firmasınız. İki ayrı evimde internet hizmeti alıyorum sizden birini iptal etmek istiyorum olmuyormuş. Bu iş sadece para değildir bunu elbet anlayacaksınız Azıcık diğer operatörler gibi hizmet de verseniz keşke.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5.11 2020 'de D Smart'a üye oldum. TV'yi  bağladılar ve internet için yetkili servisin geleceğini söylemelerine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi. Tüm müşteri hizmetlerini aramama rağmen. Gelen olmadı dolayısıyla konuya ilişkin olarak üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Bunu içinde müşteri hizmetlerini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D-Smart yetkili numarasına bir türlü ulaşamıyorum. İnternetimi farklı bir kuruma geçirdim. Ama ilk aboneliğimde yanında zorla TV hizmeti de verdiler. Şimdi 1 aydır iptal etmek için arıyorum ulaşamıyorum. Fatura gönderecekler ama kullanmadığım hizmetten ödeme yapacağım. Telefon numarasının sürekli m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce TV kutusu arizalandı. Her aradığımızda kayıt aldık sizi ararlar diyorlar. Başka yapılan hiçbir şey yok. Çözüm bulunamıyor. Çocuğumuz 3 gündür Ebay'a giremiyor. Sorunu çözmek bu kadar zor mu? Acil çözüm Yaklaşık 100 defa telefon görüşmesi yapıldıDevamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Ankara'da Mamak da yaşıyordum, taşındım ve Altındağ'a geldim. D-Smart'ın internet ve TV aboneliğim vardı. 2017 den beri. Taşındıktan sonra interneti taşımak için doğal olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni taşındığım adreste fiber altyapı olduğunu ve kampanyalı paketlerinden kullanmamın ...Devamını oku

D Smart interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Senelerdir müşterisiyim iki aydır internette büyük sıkıntı yaşıyorum. Günlerce arıyorum kimse gelip ilgilenmiyor hizmet alamadığım halde ücretini ödemeye devam ediyorum. Son zamanda berbat bir hizmeti var aboneliği iptal etmek istiyorum cayma bedeli çıka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet üzerinden 22.10.2020 de D-Smart'a internet başvurusu yaptım. D Smart internete hediye TV cihazı diye başvurmuştum. 24.10.2020 tarihinde TV cihazı bağladılar. Birkaç gün sonra ADSL bağlandı. Fakat 29.11.2020 ye kadar internet bağlantısı yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda ilk ...Devamını oku

İstanbul'da 7.11.2020 tarihinde Eyüp'ten Esenyurt'a taşındık. D Smart sınırsız internet ve TV paketi hizmetinin nakli için aynı tarih itibariyle başvurduk. En fazla 1 hafta içinde nakil bağlantısının yapılacağı söylendi ki zaten bu süre daha fazla olmamalıdır. Ancak halen internetimiz bağlanmadı. Mü...Devamını oku