D-Smart Fiber 24 Saat Kesintili İnternet Ve Acil Teknik Servis Talebi

D-Smart Fiber 50 internet aboneliğimde Sakarya Adapazarı’nda dün saat 17.00 civarından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok, kurulum sorunu olduğu söyleniyor ve bugün saat 15.00 oldu hâlâ teknik servis gelmedi. Yaklaşık 24 saattir internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda acil kayıt oluşturulduğu, en kısa sürede ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak 22 saati aşkın süredir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmette sürekli kesintiler ve sorunlar yaşanırken, iş faturalandırmaya geldiğinde hemen açma–kapama bedelleri ve ücretler bizden tahsil ediliyor.

Müşteri numaram 18815001502’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle acilen teknik servisin yönlendirilmesini ve bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum.