to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet Günlerinin Faturadan Düşülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
D-Smart internet aboneliğimle ilgili kullanılmayan internet günlerimin faturadan düşülmesi için bir talep oluşturdum ve bu talebime 86988759 referans numarası verildi. Ancak bu talebin sonucunu günlerdir öğrenemiyorum ve fatura düzeltmesi de yapılmadı.
Cuma gününden bu yana defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde dakikalarca hatta bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Talebimin neden sonuçlanmadığı ve kullanılmayan günlerin faturadan ne şekilde düşüleceği konusunda muhatap bulamıyorum.
Kullanmadığım günlerin faturadan eksiksiz şekilde düşülmesini ve talebimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız genel arızanız için 86988*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırılmıştır. Genel arızanız kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 87009*** referans kodu ile alınan itirazınız olumlu sonuçlanmış ve indirim girişi yapılmıştır. Yapılan indirim girişi bir sonraki ay faturasından düşürülmüştür.
Teşekkür ederim
