25063*** no ile d- Smart kullanıcısıyım. 1 aydır evde yoktum modemin fişini taktim ve sinyal gelmediği için yetkili firma D-Smart'la iletişime geçtim 27 Eylül den bu Yana defalarca gün aşırı hala bir çözüm oluşmadı keza operatörlerle görüşmemde bırakın çözümü yüzüme bile telefon kapatıldı ve tüketic...Devamını oku

12/10/2020'de saat 10:00 civarı internet kesildi. O gün Müşteri Hizmetleri'ne başvurdum. Yaklaşık bir yıl önce ayrıldığım adresteki arızlara müdahale eden D-Smart teknik servisi ertesi gün aradı, adres teyidi istedi. Adresimin değiştiğini ve nakil işlemi ardından da zaman içinde 3 kez arızaya müdaha...Devamını oku

06.10.2020 tarihinde arıza kaydı verdim. Her gün arama yapıyorum. Arıza kaydınız alında en kısa zamanda size dönülecek deniyor. Bugün ayın 20 si dönüş yapılmadı. Ben de eşim de öğretmeniz. Tam anlamıyla mağdur olduk. Müşteri hizmetleri belli cümleleri tekrar ediyor. Çözüm yok. Firmaya soğudum artık.Devamını oku

Yaklaşık 2 aydır internet yok her defasında geliyoruz diye avutuyorlar kapıya gelen kişi 50 TL alıp gidiyor yalnız hiçbir şekilde internet yok çocuğumun eğitimi yarıda kaldı ayrıyetten kendi islerimi yapamamaya başladım çok mağduruz lütfen ilgilenin.Devamını oku

İnternet için 7/24 arıyorum şu an da meşgul diyor yav arkadaş 1 saat tır arıyorum yüzüme kapatıyor insaf insanlara böyle mi yardımcı oluyorsunuz. Ayıptır ya sabahtan beri arıyorum her saat başı arıyorum yok meşgul diyor yani bir çözüm bulun böyle olmazDevamını oku

20 gün oldu ne gelen var ne giden. Vazgeçtim demek için bile müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum yarım saat bekledim pat yüzüme kapanıyor dedikleri gibi 2-3 günde maalesef gelmiyorlar. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Madem müşteri hizmetleri ihtiyaçlarımızı karşılamıyor neden koskoca bir firma kurdu...Devamını oku

Yaklaşık 10 gün oluyor başvuru yapalı. Başvuru yaptıktan sonra aradılar, kabul ettik ve onayladık. Ne internet bağlantısı için Telekom'dan geldiler, ne de D-Smart'ın herhangi bir numarasına ulaşabildik. Diyelim ki buna rağmen bir şekilde bağlattık. Yarın bir gün bağlantıda veya faturada problem oldu...Devamını oku

Daha önce kullandığım D-Smart üyeliğimi yeni evime taşındığım için burda da internet altyapısı bulunmadığından dolayı iptal ettirmek zorunda kaldım. Borç çıkmaması adına ikamet adresini faks göndermemi söylediler 2 kez gönderdim ilgilenen yok muhatap dahi bulamıyorum ve 680 TL borç çıkarttılar böyle...Devamını oku

6 Ekim'de nakil başvurusunda bulunur bulunmaz internet hizmetim kesildi. Bugün 20 Ekim hala internet bağlantım yok. Aradığım 1. Müşteri temsilcisi arıza kaydı oluşturdu. 2. si evinize gelecekler kimse sizi aramadı mı dedi. 3. 'sü nakliniz tamamlanmamış dedi. 4. 'sü evet haklısınız bildireceğim mağdu...Devamını oku

+1

Yaklaşık 10 yıldır hizmet aldığımız D-Smart (TV ve internet) ne taahhüt ettiği hız, ne de müşteri memnuniyetini sağlamamaktadır. 8 yıl sonrasında yine fesih işlemleri yapıldıktan sonra Türk Telekom ile anlaşma sağlamamıza rağmen D-Smart (aralarındaki protokol sebebiyle) 'tan güya hizmet aldık. Hız s...Devamını oku

Nasıl bir işin içine girdik biliyoruz yapmayın D-Smart kardeşim bunlar kullanmadım internete fatura yazıyorlar gelip modemi filan her şeyi kurdular internet bağlanmıştı yok 7 gün arıyoruz çözülecek çözülecek kendi paranızla rezil oluyoruz.Devamını oku

İnternetimin aboneliği bittiği için sözleşme yapacaktım. Ne bir sözleşme yapabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetlerine arıyorum ulaşamıyorum 1.5 saat telefonda bekliyorum ama yetkili kimse açmıyor. Bunun yüzünden yüksek faturalar ödüyorum kimse diyalog kurmuyor. Bu yüzden mağdur edili...Devamını oku

9 Ekim 2020 yeni abone oldum TV kurulum yapıldı. 3/5 gün sonra internet kurulum yapıldı ama aktif hale hala geçmedi. Dün gönderilen bir mesajla 9 Ekim 30 Kasım aralığındaki 53 günlük ücret alınacağı mesajı atıldı. Hizmet verilmeden para derdine düşmüş herkes arayıp mağduriyet bildirmeme rağmen bir ş...Devamını oku

Yaklaşık 36 aydır D-Smart kullanıcısıyım yeni bir adreste ikinci kaydımı oluşturdum. TV Kurulumu gerçekleşti fakat internet kurulumu yapılmamasına rağmen tamamlandı olarak bilgi verilerek adresten ayrıldı bayi. Kendisi burada ekstra yaptığı bir işlem olduğunu ve o nedenle benden 50 TL servis ücreti ...Devamını oku

Pandemi sürecinde tüm işlerimizi internet üzerinden yapmamız gerekirken 7 ay boyunca sözde bölgesel çalışma kaynaklı internet kullanmamamıza sebep olan firma! Aylardır hiç kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum. Bölgesel çalışma sonlandığında iade süreci başlatılacak diyorlar ancak şehir merke...Devamını oku

Eylül ayında telefonumu arayan bir bayan T*** internet sözleşmemin bittiğini bu ay faturamın çok yüksek geleceğini artık bu hizmeti T***'un yapmadığını kendilerine bu hizmeti devrettiğini yaptığını ve birçok yalanla beni abone yaptılar meğer daha T*** aboneliğim bitmemiş, daha üç ay varmış. Aboneliğ...Devamını oku