to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Modem Teslimatı Eksikliği Ve Cayma Bedelindeki Haksız Faturaya İtiraz
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma Ekim 2026 dönemi için 7.497,74 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın neredeyse tamamı cayma bedeli ve modem teslim edilmediği iddiasına bağlı ücretlerden oluşuyor. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Modemi teslim etmem için bana belirli bir yer adresi verildi, ben de söylenen adrese giderek teslim etmeye çalıştım. Ancak gittiğim yerdeki görevli artık D-Smart ile çalışmadığını, teslim alamayacağını söyledi. Bu nedenle modemi fiilen teslim edemedim ve bana bildirilen süre de bu yüzden aşıldı. Bilecik ilinde D-Smart’ın modemi bırakabileceğim herhangi bir resmi teslim noktası veya ofisi bulunmadığı için tamamen firmanın yönlendirme eksikliği yüzünden mağdur oldum.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, modem teslimi için geçerli bir yer gösterilmediği ve Bilecik’te teslim imkanı sunulmadığı halde, sanki kusur bendeymiş gibi yüksek cayma ve modem bedeli yansıtılması adil değil. D-Smart’tan bu haksız cayma ve modemle ilgili tutarların iptal edilmesini, faturanın makul ve sözleşmeye uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Elimde D-Smart’tan gelen 7.497,74 TL tutarındaki fatura bilgisini içeren SMS bulunuyor, gerekirse yetkililere sunabilirim. Bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Dursun Bey, 31.07.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 11.09.2026 tarihinde abonelik iptaliniz alınmıştır. Ekim ayında tarafınıza aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için abonelik avantaj bedeli ve modem ile cihaz iadesi yapmadığınız için modem ile cihaz bedeli ve nakil için kalan taksit bedelleriniz tek sefer de tarafınıza fatura edilmiştir. Bilecik şehrinde KÜÇÜKLER ELEKTRONİK bayimize cihaz ve modem iadesi yaparak iade belgenizi tarafımıza ileterek faturanızdan bedellerin düşürülmesini isteyebilirsiniz. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Küçükler elektronikte çalışan adam diyor ki ben 4 aydır iptal ettirdim bana yollayıp insanları mağdur ediyorlar bana cevap yazmışsınız ama daha bayinizden haberiniz yok! Bana kargoyla yollayabileceğim bir adres verin göndereyim nasıl bir firmasınız yardımcı olun bana bir modem için şehirmi değiştireceğim acil cevap yazın
Merhaba Dursun Bey, Bulunduğunuz şehirde aktif bayimiz olduğu için kargo ile iade alma sürecimiz bulunmamaktadır. Bilecik şehrinde KÜÇÜKLER ELEKTRONİK bayimize cihaz ve modem iadesi yaparak iade belgenizi tarafımıza ileterek faturanızdan bedellerin düşürülmesini isteyebilirsiniz.
