cayma hakkı

12473355 numaralı Superonline abonesiyim. Taahhütsüz olarak başlattığım internet aboneliğimi, yurt dışına çıkacağım için e-Devlet üzerinden kapattım ve modemi de istenen adrese teslim ettim. Tüm işlemlerimi bir bayiden gerçekleştirdim ve modem teslimine dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen bana 3...

13.10.2025 tarihinde annem, Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdünün bittiği gerekçesiyle yeni bir tarifeye geçirilmiş. Annem kulaklarından engelli, kulak cihazı ile konuşuyor ve operatöre oğlunun gelmesini beklemesini söylemiş. Buna rağmen, operatör yeni tarifeyi anneme onaylatmış. Ben annemin ...

Kolay gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim 145178325 numaralı siparişim için 2 gün önce dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve bugün 3. Gün...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 9.990 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa taahhüt sürem bittiğinden ve bu konuda Türk Telekom’dan bilgilendirme aldığımdan eminim. Konuyla ilgili müşteri hizmetler...

15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Üzerime kayıtlı olan 0542*****13, 0542*****97, 0538*****94 ve 0538*****27 numaralı hatlarımı, faturaların çok yükselmesi nedeniyle kısa süreliğine Vodafone’a taşıdım. Ancak ertesi gün tekrar Turkcell’e geri döndüm ve mevcut kampanyadan da yararlandım. Buna rağmen, he...

72 yaşındaki annemin Türk Telekom mobil hattı için 30 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süresi uzatılmıştır. Annem, oğluna danışmadan işlem yapmak istemediğini belirtmiş, ancak görevli kişi 10 gün içinde cayma hakkı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıştır. Fakat bug...

05 Ekim tarihinde Epttavm üzerinden Fiat500L aracım için çamurluk sinyali siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç gönderilmediği için uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 806,67 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve cayma...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Kayseri Kocasinan’da, 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyor ve aylık yaklaşık 670 TL (150 TL’si modem ücreti) ödüyordum. Ancak uygulamada gelecek dönem faturamın 1190 TL olacağını gördüm ve neden iki katına çıktığını öğrenmek için 1 Kasım 2025 akşamı müşte...

8 Ekim tarihinde Ozsaricam Online Mağaza üzerinden 728XT7353T numaralı siparişimle bir eşofman takımı ve bir etek satın aldım. Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargoya da verilmedi. Bu süreçte sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştı...

31.10.2029 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesinden faturama ek olarak a26 model cihaz satın aldım. Cihazı sadece bayide kontrol etmek için açtılar, ben ise hiç sim kart takmadım ve ürünü aldığım gibi kutusuyla, aksesuarlarıyla ve faturasıyla eksiksiz şekilde muhafaza ettim. Cihazı ...

01.11.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 0850’li bir numaradan aranarak, evde kullandığım internetin taahhüdünün bugün sona ereceği ve yeni kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi. Türk Telekom altyapısını kullandıklarını belirttiler. Taahhüdümün biti...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...

04.09.2025 tarihinde Vivam Butik’in Instagram hesabı üzerinden Orhan marka bir takım satın aldım. Sipariş numaram: 3687337718. Ürünü iade ettim ve iade işlemi kabul edildi; ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen 4.600 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. İlk başvuruda sistemden düşüleceğ...

01.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak kredimi iptal ettim. Ancak, krediyle birlikte yapılan 11661049 numaralı Ferdi Kaza Hayat Sigortası’nın iptalini müşteri hizmetleri aracılığıyla talep ettiğimde, işlemin şubeden yapılm...

01.11.2025 tarihinde saat 13:17’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red20 tarifemde sehven yapılan değişikliğin iptalini ve mevcut tarifem üzerinden devam etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, tarife bitiş tarihime 4 ay kaldığını ve kalan süre boyunca mevcut tarifemden devam edip edem...

Vodafone operatörünü yaklaşık 1 yıl 2 aydır kullanıyorum ve şu anda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketindeyim. Edirne Merkez’de öğrenci olarak yaşıyorum ve bulunduğum konumda uzun süredir çekim problemi mevcut. Daha önce de aynı yerde, aynı paketi kullanırken internetim hiç bitmiyordu çünkü hat çekmiyo...

Ben bir home office çalışanı olarak Turkcell Superonline Superbox hizmeti aldım. Van Tuşba Beyüzümü Mahallesi, Düzyol 1. Sokak No:14 adresinde kullanmak üzere başvurdum. Bayi, adresimde uygunluk olmadığını bana bildirmeden, farklı bir mahalleyi (Vali Mithat Bey Mahallesi) göstererek Superbox kaydımı...

Kızım için Ankara Bilfen Dershanesi Kızılay şubesine, Mezun mf 201 grubuna kayıt yaptırdım ve ödemeleri Ziraat Bankası üzerinden toplam 100.000 TL olarak gerçekleştirdim. Dershane, özel sınıf ve deneyimli öğretmenler vaadiyle kayıt aldı. Ancak son 15 gün içinde öğretmenlerin sürekli değiştiğini, baz...