to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 0850’li bir numaradan aranarak, evde kullandığım internetin taahhüdünün bugün sona ereceği ve yeni kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi. Türk Telekom altyapısını kullandıklarını belirttiler. Taahhüdümün bitiş tarihini tam olarak bilmediğim için, bana sunulan ve modem ücreti dahil 569₺ olan teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut Türk Telekom taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2,5 ay varmış. Yani yanlış ve yanıltıcı bilgiyle işlem yaptım.
Modem değişikliği için gelen teknisyenlerden sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana fatura tutarının modem dahil yaklaşık 650₺ olduğunu söylediler. İptal etmek istediğimi belirttim, işlemin başlatıldığını ve bunun için tekrar aranacağımı söylediler. Ancak kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aslında iptal işlemi başlatılmamış olduğunu öğrendim. Tüm bu süreçte defalarca durumu izah etmeme rağmen, bana yardımcı olmadılar ve sürecin benim onayımla ilerlediğini söyleyerek sorumluluğu üzerime attılar.
Son görüşmemde iptal işlemini gerçekleştirdiler ancak bu kez de cayma bedeli olarak yaklaşık 1800₺ talep edildi. Yanıltıcı bilgiyle mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, bir de haksız yere yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Tüm görüşmelerim Çanakkale’de gerçekleşmiştir ve müşteri hizmetleriyle en az iki kez iletişime geçtim, hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle, ödediğim cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce 0850’li bir numaradan arandım. Bana, ev interneti bilgilerim kullanılarak, taahhüdümü uzatmam halinde Digiturk’ün bir yıl ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde Digiturk’e üye yapıldım. Ancak daha sonra Vodafone ve Digiturk’ü ayrı ayrı aradığımda böyle bir kampanya olmadığını öğ...
Digiturk internet abonesi oldum ve ev interneti hizmeti için kurulum ekibi geldi. Ancak altyapıda sorun olduğu belirtilerek, Türk Telekom’a bilgi verileceği ve onların gelip işlemi tamamlayacağı söylendi. Türk Telekom ekibi geldiğinde, kendi modemleriyle bağlantıyı sorunsuz şekilde kurdu ve Digiturk...
11 Haziran 2025 günü 0850’li bir numaradan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom, internet taahhüt süremin dolduğunu kampanya olduğunu ücretsiz 1 yıl Digiturk paketi hediye ettiklerini fiyatının da 279 TL civarında olduğunu, Aynı tarifeyle 1 yıl daha devam edebileceğimi söyledi. Telefondaki kişi isim s...
Yorumlar