to read complaints and reviews, or file yours. 
12473355 numaralı Superonline abonesiyim. Taahhütsüz olarak başlattığım internet aboneliğimi, yurt dışına çıkacağım için e-Devlet üzerinden kapattım ve modemi de istenen adrese teslim ettim. Tüm işlemlerimi bir bayiden gerçekleştirdim ve modem teslimine dair onay mesajı da aldım.
Buna rağmen bana 3500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt vermediğim için bu ücreti ödemek istemedim; ancak icra tehdidiyle karşılaştığım için ödemek zorunda kaldım. Şimdi ise, yine bir borç çıkarılarak 209 TL’lik bir fatura gönderildi ve bunun gecikme faizi olduğu belirtildi. Aboneliğimin başından itibaren böyle bir sorun yaşamadım.
Abonelik bilgilerimin ve işlemlerimin detaylıca kontrol edilmesini, taahhütsüz olmama rağmen alınan 3500 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, yeni çıkarılan borcun da gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksızsa iptalini talep ediyorum. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Uzun süredir evimde kullandığım internetten daha hızlı ve daha iyi çektiği iddia edilen 62130353 numaralı Turkcell Superonline'a geçtim. İlk günlerde bize haber verilmeden 'güvenli internet kullanımı' adında bir özellik aktif edilmiş ve bu durum, e-Devlet dahil olmak üzere doğru düzgün hiçbir siteye...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki hafta önce feshettim. E-devlet üzerinden de aboneliğimin aktif olmadığını kontrol ettim. Fesih işlemi sırasında bana, modemi teslim etmem için adres bilgisinin SMS veya e-posta yoluyla iletileceği söylendi. Ancak...
Abone numaram 110240310784 olan Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3-4 ay sorunsuz kullanımın ardından 22 Ağustos tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve 16 gün boyunca hiçbir şekilde kullanılamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, modem değişimi yapıldı anca...
Superonline tarafından defalarca aranarak yanlış bilgilendirme ve vaatlerle operatör değişikliğine ikna edildim. Randevu günü vazgeçmek istememe rağmen bağlantı gerçekleştirildi. Online toplantıda olduğum ve bekletemediğim için bağlantı işlemi yapıldı. Okuyandan aceleyle bazı belgeler imzalatıldı. S...
Superonline internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamen iptal ettirdim. Taahhüdüm bitmişti ve herhangi bir sözleşmem yoktu. İptal işlemi sonrası bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ancak bu ay tarafıma 919 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Geçen ay da...
Yorumlar