to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Göz Kalemleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kağan Parfümeri’nin online alışveriş sitesinden verdiğim siparişi dün teslim aldım. Kargo paketini açtığımda iki adet göz kalemimin kırık olduğunu gördüm. Ürünler kutuda değil, sadece poşete sarılı şekilde gönderilmişti, bu nedenle taşıma esnasında kırılması çok kolay bir durumdaydı.
Durumu hemen fotoğraflarını çekerek mail yoluyla firmaya ilettim ve kırık gelen ürünlerin yenilenmesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca benim ürünü kırmış olabileceğimi ima eden hanımefendi, görüşme sırasında telefonu kapattı.
Ts0204137412 numaralı siparişime ait kırık gelen iki adet göz kalemimin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde iki göz kalemi kırık geldi, fotoğraf çekip mail attım ama firma yardımcı olamayacaklarını söyledi ve beni suçladı, telefon görüşmesi sırasında da kapattı. Şu ana kadar bir çözüm ya da geri dönüş almadım, marka yaklaşımı çok olumsuz ve iletişim sorunu yaşadım.
