cayma hakkı

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde indirme hızı sürekli 30 Mbps civarında çıkıyor ve kullandığım pakete göre son derece düşük kalıyor. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama ve durumu bildirmeme rağmen...

Vodafone mobil hattım 0544 *** ** 51 için 12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim. Şubat ayından itibaren Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün Mart ayı sonunda biteceği, mevcut tarifem olan 750 TL üzerinden devam edip etmeyeceğim veya farklı tarifeleri kabul edip etmeyeceğim sorul...

İstanbul Avcılar’da Ekim ayında Pupilix standı kurulmuştu. Yurt önünde görevli olan kişi bana sadece 5 dakika ayırıp dinlememi rica etti, ben de ayıp olmasın diye dinledim. Bana hiçbir şekilde net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, telefonumdan anlatacakmış gibi davranıp telefonumu açtırdı, T. C....

18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 marka akıllı süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca kısa süreli fonksiyon ve alan uyumu kontrolü amacıyla denedim ve baza altına girmediğini fark ettim. Bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum...

14.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanarak 24.03.2026 tarihinde krediden vazgeçtim. Cayma ekranlarında ve hesaplamalarda görünen kapama bedeli 126.86...

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom TTNET abonesiyim ve Diyarbakır Yenişehir’deki evimde sabit internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır evimde sürekli internet sorunu yaşamama rağmen, her aradığımda “herhangi bir sorun yok” denilerek oyalanıyorum; adresime teknik servis personeli gönderilmesini talep e...

Trendyol üzerinden satın aldığım set üstü ocağı, hiçbir şekilde ambalajını açmadan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak geçen hafta iade ettim. Ürün bana ilk geldiğinde bile oldukça ince ve yetersiz bir paketle gönderilmişti; darbe almaya çok müsait bir şekildeydi. Oysa set üstü ocak gibi kırılm...

Kayseri/Talas bölgesinde Vodafone faturalı hattımı uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem internetim hem de hattım çekmiyor ve bu sorunu 13 Mart 2026 tarihinden beri yaşamaya devam ediyorum. Bu sorunla ilgili 13 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebin sonuçlan...

21.03.2026 tarihinde Macfit Kozzy şubesine yaklaşık 33.000 TL bedelle, 6 taksitli yıllık üyelik yaptırdım. 31.03.2026 tarihinden itibaren yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, üyeliğim hâlâ sistemde aktif görünmekte ve iptal talebim sağl...

Trendyol’da “Konsey Kitap” adıyla basılı kitap satışı yapmaktayız. 30.03.2026 tarihinde verilen ve sipariş numarası #11061145008 olan bir siparişle ilgili yaşadığımız iade sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri ilk etapta ürünü “daha iyi bir fiyat buldum” gerekçesiyle iade etmek için...

Atlantik Danışmanlık şirketi ile 27.03.2026 tarihinde Amerika vizesi için bir sözleşme yaptım ve bu kapsamda kredi kartımdan 99.000 TL tahsil edildi. Ödemeden hemen sonra telefonuma yalnızca aramızdaki sözleşme belgesini gönderdiler; bunun dışında herhangi bir somut hizmete başlamadan işlemlere başl...

Qarmacha firmasından online olarak satın almış olduğum ürün tarafıma ulaştıktan sonra beden/uyum açısından uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını belirterek talebimi reddetmiştir. Mesafeli satış sözleşmelerine göre tüketicin...

Yaklaşık 2 yıl önce Kızılay Akbank şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında konut sigortasının zorunlu olduğu söylenerek sigorta yaptırmak durumunda bırakıldım. Bu yıl da tarafıma bilgi verilmeden aynı sigorta yenilenmiş ve kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır. 18.03.2026 tarih...

Trendyol üzerinden welcomein satıcısından Kiwi ksm-2444 paslanmaz çelik gövdeli tost makinesini 1684 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11091744809, teslimat numaram 10361934916, iade kodum ise 7330031598752948’dir. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım, fişe dahi takmadım ve ambalajını açmadım. Ta...

1 Nisan tarihinde numaramı Türk Telekom Mobil’e taşıdım ve o günden beri ciddi çekim ve görüşme sorunları yaşıyorum. Numaramı taşıdığıma pişman oldum, çünkü yıllardır aynı evde ve aynı bölgede sorunsuz görüştüğüm kişilerle artık sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Hat üzerinden arama yaptığımda...

Nazliye Butik’ten 28 Mart’ta 262OH3255T numaralı siparişimle Gold düğmeli beyaz ceket elbise satın aldım. Ürün 31 Mart’ta teslim edildi; denediğimde bedenin kesinlikle uymadığını gördüm. 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistemde ürün hâlâ “kargoya verildi” ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson v10 süpürgeyi, yasal cayma hakkım kapsamında ürünü kullanmadan, tüm aksesuarları ve ambalajı eksiksiz olacak şekilde iade ettim. Ürün tarafımdan yalnızca kontrol amacıyla açılmış olup kesinlikle kullanılmamıştır. Buna rağmen 11067772607 numaralı siparişime ili...

Çarşamba günü teknosa.com üzerinden satın aldığım Carter se3 Compact halı yıkama makinesi tarafıma teslim edildi. Ürün outlet olarak satılıyordu. Kutuyu açar açmaz su haznesinin olduğu kısımda tornavida ya da sert bir plastikle müdahale edilmiş gibi işlem izleri olduğunu gördüm. Ayrıca ürünü çalıştı...

Epttavm üzerinden Foton Medikal'den Braun Pro5 5146 aldım. Ürün, başlığı takınca çalışmıyor. Hemen aradım, Epttavm ürün servisine başvurun diyor. Ben arızalı üründen cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Yeni ürün için bu şekilde çözüm istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti...

Bulunduğum konum ve açık adres bilgilerim firmanızda kayıtlı olmasına rağmen, uzun süredir Vodafone mobil hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2024 yılından bu yana defalarca Vodafone şikayet hattını arayarak hem evimde internetin çekmediğini hem de telefon görüşmeleri sırasında sesimin n...

İhlas Aura Cleanmax Temizlik Robotu için 27.03.2026 tarihinde tanıtım amaçlı evimize gelindi ve ürünü 24 ay senetle satın aldım. Ürünü tanıtım dışında hiç kullanmadım, sadece satış temsilcisi İ***** D**** tarafından gösterim sırasında çalıştırıldı. Ancak sonrasında ürünü almak istemediğime karar ver...

Trendyol üzerinden MEB Teknoloji satıcısından CVS marka kişisel blender satın aldım. Ürün 25 Mart’ta bana teslim edildi, 26 Mart’ta da çalışıp çalışmadığını anlamak için denemek istedim. Maydanoz, yeşil elma ve salatalıktan oluşan bir smoothie hazırlamak üzere ürünü kullandığımda, ürün açıklamasında...

Vionastore.tr üzerinden Nike Air Jordan 1 Low Midnight Navy model ayakkabıyı 42 numara olarak sipariş ettim, ancak 26 Mart Perşembe günü Kırşehir’de teslim aldığım kargoda ürün 43 numara olarak gönderildi. Yani siparişimle gelen ürünün numarası bir beden büyük ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Du...

Vodafone’dan Aralık ayı başında evde internet 100 Mbps hızında bir abonelik başlattım. Aralık, Ocak ve Şubat aylarında bir sorun yokken, Mart ayından itibaren evimizde tamamen internet bağlantısı kesildi. Yaklaşık iki aydır evde hiç internet kullanamıyorum. 3 Mart tarihinde arıza kaydı açtırdım ve ...