Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Vivam Butik Logo

Vivam Butik

Vivam Butik Logo
Vivam Butik

Vivam Butik Şikayet Analizi


Vivam Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri olarak öne çıkıyor; kullanıcılar 1.800-4.600 TL tutarındaki iadelerin hesaplarına yatırılmadığını belirtiyor. %46,7'lik dilimde yer alan iade yapılmaması bildirimlerine, iade taleplerinin reddedildiği (%26,7) ve iletişim süreçlerinde sorunlar yaşandığı (%26,7) aktarılıyor. Bazı şikayetçiler, defolu ürün gönderimi sonrası değişim taleplerinde ek ücretler istendiğini ve iletişim kanallarından engellendiklerini ifade ediyor.

Ücret İadesi ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi yapılmaması: 7 şikayette 1.800-4.600 TL tutarındaki iadelerin 2,5 ay geçmesine rağmen yatırılmadığı bildiriliyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması

  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette lekeli veya defolu ürünlere rağmen iade taleplerinin kesinlikle reddedildiği belirtiliyor.
  • Değişim sürecindeki engeller: 3 şikayette değişim için kargo poşetine 200 TL konulması gibi ek ücretlerin talep edildiği bildiriliyor.

İletişim ve Çözüm Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • Süreçlerin sonuçlandırılmaması: 4 şikayette 'gün içinde yatacak' denilerek sürecin uzatıldığı ve WhatsApp üzerinden dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • İletişimin kesilmesi: 2 şikayette iade talepleri sonrası firmanın kullanıcıları engellediği ve iletişimin kesildiği belirtiliyor.

Teslim Edilen Ürünlerdeki Fiziksel Kusurlar

  • Kusurlu ürün gönderimi: 3 şikayette ürünlerin yırtık, lekeli veya renk atmış şekilde teslim edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

43 şikayet
Sonuçlarda ara...

Vivambutik Değişim Garantisi İhlali Ve Şeffaf Olmayan Ek Ücret Talebi

50

Vivambutik (Instagram: @vivambutik) üzerinden pantolon tunik takım satın aldım. Satış öncesinde özellikle “değişim garan...

Vivam Butik'ten Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Uzun Süre Bekliyor

100

Vivam Butik Instagram sayfasından 7 Temmuz tarihinde camelya takım siparişi verdim ve ödememi site üzerinden kredi kartı...

İnce Kumaş Ve Yanıtsız Değişim Talebi Şikayeti

85

Instagram üzerinden Vivam Butik’ten Jupe markasına ait tesettür bir takım sipariş verdim. Geçen hafta cuma günü verdiğim...

Vivam Butik'ten Gönderilmeyen Tuniğin Kredi Kartına İadesi Talebi

113

Vivam Butik internet sitesinden Nisan ayında 3990716087 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyl...

Çözüldü
12
Aynur şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Kargoya Verilmedi, 2600 TL İadesi Alınmadı

219

21.05.2026 tarihinde Vivam Butik internet sitesi üzerinden iki adet ürün sipariş verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen...

Çözüldü
44
Elif şikayetini yayından kaldırdı

Vivam Butik Defolu Ayıplı Ve Lekeli Ürün Gönderdiler

277

Instagram'da vivambutik viva butik gülnihan butik bu üç isimde bir sayfadan ürün aldım. Defolu ayıplı ve lekeli ürün gön...

Vivam Butik Defolu Ayıplı Ve Lekeli Ürün Gönderdiler
Vivam Butik Defolu Ayıplı Ve Lekeli Ürün Gönderdiler
Vivam Butik Defolu Ayıplı Ve Lekeli Ürün Gönderdiler
Vivam Butik Defolu Ayıplı Ve Lekeli Ürün Gönderdiler
+2

Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Aşırı Ödeme Talebi

352

Vivam Butik / Viva Butik / Gülnihan Butik isimlerini kullanan Instagram sayfasından daha önce 1.530 TL bedelli bir ürün ...

Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Aşırı Ödeme Talebi
Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Aşırı Ödeme Talebi
Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Aşırı Ödeme Talebi

Ürün Değişiminde Yanıltıcı Fiyat Farkı Ve Gizli Kesinti Talebi

278

Vivam Butik internet alışveriş sitesinden 3160 TL ücretli kapıda ödemeli bir takım aldım bana söyledikleri beden çok çok...

Yanıltıcı Beden Ve Renk Bilgisiyle Değişim İddiası Reddedildi

241

İşletmeden bir mont satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle beden konusunda soru sordum. Mevcut bedenin dar olduğunu, b...

Yanıltıcı Beden Ve Renk Bilgisiyle Değişim İddiası Reddedildi

İade Ücretimin Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

297

31 Aralık 2025 tarihinde Vivam Butik’in web sitesi üzerinden “ikoll ikili takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade için...

İade Sürecinde Haksız Kargo Kesintisi Ve Gecikmeli Para İadesi Mağduriyeti

367

Vivambutik (Gülnihalbutik) sayfasından Jupe marka bir elbise satın aldım. Ancak ürün iadesi sürecinde hem ciddi bir geci...

İade Edilen Ürünün Ücreti 2,5 Aydır Ödenmedi

357

04.09.2025 tarihinde Vivam Butik’in Instagram hesabı üzerinden Orhan marka bir takım satın aldım. Sipariş numaram: 36873...

İade Sonrası Eksik Ödeme Ve İletişim Engeli Mağduriyeti

467

Vivambutik’ten WhatsApp üzerinden etekli bir takım satın aldım. Ürünü 2.060 TL havale ile ödedim ve Konya Beyşehir adres...

Defolu Ürün İçin Ek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

450

Vivam Butik’ten 5 gün önce bir eşofman takımı sipariş ettim (Sipariş No: 3700562068). Ürünü teslim aldığımda kumaşında b...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

917

31 Temmuz’da Instagram üzerinden Vivam Butik’ten iki takım satın aldım: Ceremony ve Npireve. Takımlardan bir tanesi uygu...

Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Oyalama

532

Ürünü defolu gönderdiler. Bilerek 'Yıkayın, geçer.' dediler ama yıkama ile geçecek bir şey değildi. Geçmeyince iade etme...

Yanlış Beden Gönderildi, Stokta Olmayan Beden Satıldı

748

Vivam butik sayfasından 44 beden takım sipariş etmiştim ancak 38 beden gönderildi. Değişim için yazdığımda ise takımın s...

Defolu Ürün İadesi Yapılmıyor Müşteri Oyalamaya Devam Ediliyor

724

Sipariş ettiğim ürün defolu geldi, önce iademiz yok dediler. Ben internet alışverişlerinde iade hakkım olduğunu söyleyin...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Para İadesi

795

Vivam Butik'ten bir elbise aldık. Olmadı, iade etmek istedik. Kargo poşetine 200 TL koyup yollayın dediler. Koyduk, yoll...

İletişim