Ücret İadesi ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi yapılmaması: 7 şikayette 1.800-4.600 TL tutarındaki iadelerin 2,5 ay geçmesine rağmen yatırılmadığı bildiriliyor.


Vivam Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri olarak öne çıkıyor; kullanıcılar 1.800-4.600 TL tutarındaki iadelerin hesaplarına yatırılmadığını belirtiyor. %46,7'lik dilimde yer alan iade yapılmaması bildirimlerine, iade taleplerinin reddedildiği (%26,7) ve iletişim süreçlerinde sorunlar yaşandığı (%26,7) aktarılıyor. Bazı şikayetçiler, defolu ürün gönderimi sonrası değişim taleplerinde ek ücretler istendiğini ve iletişim kanallarından engellendiklerini ifade ediyor.
Vivam Butik adlı Instagram sayfasından puane takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece yaklaşık 2 saat sonra kıyaf...et yırtıldı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim, uzun uğraşlar sonunda zorla da olsa değişime ikna ettim ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün eller
22 Haziran 2026 tarihinde Manisa’daki Vivam Butik’ten Hennin marka, pullu boncuklu bir abiye satın aldım. Ürünü ilk kez ...7 Ağustos 2026 tarihinde katıldığım bir davette kullandığım sırada, abiyenin üzerindeki pul ve boncukların dökülmeye başladığını fark ettim. Ürün kullanımdayken herhangi bir yıkama
Vivambutik (Instagram: @vivambutik) üzerinden pantolon tunik takım satın aldım. Satış öncesinde özellikle “değişim garan...tisi” verildiği için içim rahat ederek ürünü aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talep ettim ve kendilerinin yönlendirmesiyle ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo kendileri
Vivam Butik Instagram sayfasından 7 Temmuz tarihinde camelya takım siparişi verdim ve ödememi site üzerinden kredi kartı...yla yaptım. Ödemeden sonra mesaj attığımda siparişte herhangi bir sorun olmadığını, ürünün gönderileceğini söylediler. Aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Instagram üzerinden Vivam Butik’ten Jupe markasına ait tesettür bir takım sipariş verdim. Geçen hafta cuma günü verdiğim... bu sipariş için 3.150 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kumaşının aşırı derecede ince olduğunu ve tesettür bir takım için kesinlikle uygun olmayacak şekilde vücut hatlarını
Vivam Butik internet sitesinden Nisan ayında 3990716087 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyl...a toplam 3.684 TL olarak yaptım. Bu ürünlerden biri elime ulaştı ve onunla ilgili bir sorunum yok; ancak diğer ürün olan tuniğim hiç gönderilmedi. Bu tuniğin bedeli olan 840,90 TL
21.05.2026 tarihinde Vivam Butik internet sitesi üzerinden iki adet ürün sipariş verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen... siparişim kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Durumu WhatsApp üzerinden Vivam Butik’e ilettiğimde ürünlerin stokta kalmadığı yazıldı. Ancak 2.600
Instagram'da vivambutik viva butik gülnihan butik bu üç isimde bir sayfadan ürün aldım. Defolu ayıplı ve lekeli ürün gön...derdiler ve kesinlikle iade alamayacaklarını söylüyorlar. Ürünü benim bu hale getirdiğimi iddia ediyorlar. Kargonun bana ulaştığı vakit hızlıca yazdım kendilerine kabul etmiyorlar.




Vivam Butik / Viva Butik / Gülnihan Butik isimlerini kullanan Instagram sayfasından daha önce 1.530 TL bedelli bir ürün ...aldım, kapıda kartla ödememi yaptım. Ürün büyük gelince değişim talep ettim, kabul ettiler ve paketin içine 200 TL koyarak kendilerine göndermemi istediler. Ben de 200 TL’yi pakete



Vivam Butik internet alışveriş sitesinden 3160 TL ücretli kapıda ödemeli bir takım aldım bana söyledikleri beden çok çok... küçük geldi Ben de bu ürünü 5200 TL ücretli başka bir kıyafetle değiştirme talebinde bulundum 200 TL Kargo ücreti ücreti istediler onu gönderdim sonra değiştirmek istediğim ürünün
Vivam Butik adlı Instagram sayfasından bir takım satın aldım. Satın almadan... önce beden konusunda özellikle sordum ve hesabı yöneten kişi, bedenin bana

İşletmeden bir mont satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle beden konusunda soru sordum. Mevcut bedenin dar olduğunu, b...aşka bir beden/modelin daha bol olup olmayacağını belirttim. İşletme tarafından “daha bol olur” denilerek yönlendirme yapıldı. Bu yönlendirmeye güvenerek değişim yaptım ve değişim

31 Aralık 2025 tarihinde Vivam Butik’in web sitesi üzerinden “ikoll ikili takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade için... geri gönderdim, kargo firması teslim etti ve ürünleri firmanın deposuna ulaştığı bilgisini aldım. Ürün kendilerine ulaşalı 4 gün olmasına rağmen iade ücretim bir türlü hesabıma ya
Vivambutik (Gülnihalbutik) sayfasından Jupe marka bir elbise satın aldım. Ancak ürün iadesi sürecinde hem ciddi bir geci...kme hem de haksız kargo kesintisi yaşadım. İade ürünüm 28 Ekim 2025 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen, para iadem 26 Kasım 2025 tarihinde, yani yaklaşık bir ay sonra hesab
04.09.2025 tarihinde Vivam Butik’in Instagram hesabı üzerinden Orhan marka bir takım satın aldım. Sipariş numaram: 36873...37718. Ürünü iade ettim ve iade işlemi kabul edildi; ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen 4.600 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. İlk başvuruda sistemden düşüleceğ
Vivambutik’ten WhatsApp üzerinden etekli bir takım satın aldım. Ürünü 2.060 TL havale ile ödedim ve Konya Beyşehir adres...ime teslim aldım. Ürün defolu geldiği için iade etmek istedim. İade sırasında poşete ayrıca 200 TL koymam istendi. İade işlemini 5 Eylül’de gerçekleştirdim ve toplamda 24 gün bekle
Vivam Butik’ten 5 gün önce bir eşofman takımı sipariş ettim (Sipariş No: 3700562068). Ürünü teslim aldığımda kumaşında b...oydan boya renk atması olduğunu fark ettim. Ürünün defolu çıkması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana değişim için kargo poşetine 200 TL koymam gerektiği s
31 Temmuz’da Instagram üzerinden Vivam Butik’ten iki takım satın aldım: Ceremony ve Npireve. Takımlardan bir tanesi uygu...n olmadığı için iade etmek istedim. Firma, iade işlemi sırasında bana "200 TL para koymam gerektiğini" söyledi, fakat bunun yasal olmadığını bildiğim için bu ödemeyi yapmadım. Sonr
Ürünü defolu gönderdiler. Bilerek 'Yıkayın, geçer.' dediler ama yıkama ile geçecek bir şey değildi. Geçmeyince iade etme...k istedim. 200 TL koyup gönderin dediler. Karşı tarafın hatalı olduğunu belirttiğim için parayı koymayacağımı söyledim. 03.07.2025 tarihinden beri 'Bugün paranızı yatıracağız.' dey
Vivam butik sayfasından 44 beden takım sipariş etmiştim ancak 38 beden gönderildi. Değişim için yazdığımda ise takımın s...adece 40 bedene kadar üretildiğini ve 44 beden olmadığını söylediler. Peki neden 44 beden yoksa sipariş oluştururken söylemediniz? Ve kendi kafanıza göre 38 beden gönderdiniz?
Sipariş ettiğim ürün defolu geldi, önce iademiz yok dediler. Ben internet alışverişlerinde iade hakkım olduğunu söyleyin...ce "Tamam ürünü gönderin iadenizi yapalım" dediler. 24 Haziran 2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı ama halen daha iadem yapılmadı. Defalarca kez yazmama rağmen "Tamam" deyip beni o
Vivam Butik'ten bir elbise aldık. Olmadı, iade etmek istedik. Kargo poşetine 200 TL koyup yollayın dediler. Koyduk, yoll...adık. Kargo teslim edilmesine rağmen ücret gelmedi. Kibarca sordum, ne zaman ücret iadesi gelir diye. Kargo teslim edilmesine rağmen kargo gelmedi dediler. Kargo takip kodundan bak