Trendyol’un Cayma Hakkını İkinci El Gerekçesiyle Reddetmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ütüyü teslim aldıktan sonra yalnızca test amaçlı kısa süre kullandım ve ürünü beğenmediğim için hiçbir hasar vermeden, cayma hakkımı kullanarak iki gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak 18 Şubat tarihinde Trendyol tarafından iade talebim reddedildi.

Yaklaşık 1.650 TL ödeyerek kartla satın aldığım bu ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün satın alımla birlikte “ikinci el” statüsüne düştüğünü ve bu nedenle iade edilemeyeceğini söylediler. Ürün hijyen kategorisinde yer almamasına rağmen bu gerekçeyle cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. 6222 sayılı yasa gereği cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum ve buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol’un yasal cayma hakkımı tanıyarak ürün iademi kabul etmesini ve 1.650 TL’lik ücretin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde kısa süre içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve devamında tüm hukuki haklarımı kullanacağımı Trendyol’un bilmesini istiyorum.