to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi
03.10.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1105987566 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içerisinde iptal ettim. Sipariş ekranında iptal durumu görünmesine rağmen, süreç Koçtaş’ın iç onay sürecinde bekliyor ve iade tutarı 7 gündür hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım, kayıt açtılar ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüme ulaşmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de süreci hızlandırmak için herhangi bir çaba gösteriliyor. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
İptali aynı gün yapmış olmama rağmen, iade tutarımın hala hesabıma yansımamış olmasının acilen incelenerek paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
