Hepsijet Kargosunda Bitki Gönderisi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilen bitki içerikli kargom LTC1444328900130 takip numarasıyla 7 Ekim 2026 tarihinde İzmir Aktarma Merkezi’ne alınmış görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında “transfer sürecinde” ibaresi uzun süredir değişmiyor ve Muğla ili Bodrum ilçesindeki teslimat adresime herhangi bir yönlendirme ya da teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık 2 gündür ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de Hepsijet tarafından tarafıma bir geri dönüş yapılıyor. Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden de kimseye ulaşıp somut bir yanıt alamadım. Özellikle içinde canlı bitki olması nedeniyle gecikme yaşanması ürünün zarar görme riskini artırıyor.

Gönderimin acilen bulunarak Bodrum’daki adresime teslim edilmesini, ürünümün gecikmeden dolayı zarar görmesi halinde ise sorumluluğun üstlenilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.