to read complaints and reviews, or file yours.LG Bulaşık Makinesinde Garanti Kapsamında İşçilik Ücreti Alınması
LG Electronics Ticaret a. Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı’na,
LG DFC325HD model bulaşık makinemde motor arızası meydana geldi. Ankara Yenimahalle’deki yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda arızanın motordan kaynaklandığı tespit edildi ve motor değişimi gerçekleştirildi. Cihazın üzerinde yer alan ve satın alma kararımda etkili olan “10 Yıl inverter Direct Drive Motor Garantisi” taahhüdüne rağmen, 09.10.2026 tarihinde bu işlem için benden 5.500 TL işçilik bedeli alındı.
Her ne kadar garanti belgenizin alt kırılımlarında “işçilik hariçtir” ibaresi bulunsa da, tüketicinin bu denli yüksek bir maliyetle karşı karşıya bırakılmasının dürüstlük kuralına ve tüketiciyi korumayı amaçlayan yasal düzenlemelerin ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda da garanti şartları gerekçe gösterilerek bu ücretin alınmasının normal olduğu belirtilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Tüketici olarak bu uygulamanın iyi niyetli bir garanti hizmeti sunma anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 5.500 TL işçilik bedelinin, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
