to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm
TÜRKSAT Kablo Net ev internet abonesiyim ve Home ofis çalışan biri olarak interneti günün 24 saati aktif kullanmak zorundayım. Buna rağmen aylardır neredeyse her ay en az bir hafta süren kesintiler yaşıyorum. Düzenli olarak aynı sorun tekrar ediyor ve bağlantım tamamen gidiyor.
Bu hafta da pazartesi gününden itibaren internet bağlantım tamamen kesik ve bu kesinti hala devam ediyor. Her seferinde çağrı merkezini aradığımda ya “sistem yok” denilerek işlem yapılmıyor ya da “bölgede genel arıza var” denilip geçiştiriliyorum. “Sistem yok” cevabını özellikle çok sık duyuyorum ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmet bu şekilde süreklilik göstermiyor. İnternet olmadığı için her hafta telefon hattıma en az 100 GB internet yüklemek zorunda kalıyor, hotspot ile çalışmaya çalışıyorum ve bu durum hem maddi hem de iş açısından mağduriyete yol açıyor.
Hizmet numaram 1024805217, İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde bu sorunları yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini, şu an devam eden kesintinin acilen giderilmesini ve telefon interneti için yapmak zorunda kaldığım ek harcamalar konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ben kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum arkadaşlar ama hakkımı helal etmiyorum elimden geleni yapacağım çünkü bu bir değil 2 değil her ay düzenli kesintiler ve bahaneler bu nedenle Tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağım: 1. Aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. 2. Tazminat talep ediyorum. İnternet bağlantısını evden çalışmak için kullanıyorum ve sorumlusu olmadığım bir arıza nedeniyle telefon hattıma 600 TL tutarında internet paketi yüklemek zorunda kaldım.
