Vize Zorunluluğu Nedeniyle Pegasus Bilet İptali Ve Kesintisiz İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan Nisan 2026 tarihinde Karadağ için 1V7RCB PNR kodlu, 3 kişilik (eşim, bebeğimiz ve ben) gidiş–dönüş bilet satın aldık. Gidiş uçuşumuz 13 Kasım 2026, dönüş uçuşumuz ise 16 Kasım 2026 tarihliydi. Bileti satın aldığımız tarihte Türk vatandaşları için Karadağ’a vizesiz seyahat mümkündü ve herhangi bir vize şartı bulunmuyordu.

Sonrasında alınan kararla, 1 Kasım 2026 tarihi itibarıyla Türk vatandaşları için Karadağ’a vize zorunluluğu getirildi. Yani biletimizi satın aldıktan sonra, tamamen bizim kontrolümüz dışında yeni bir vize şartı doğdu. Seyahat tarihimizin, vize uygulamasının başlamasından sadece 12 gün sonrasına denk gelmesi ve üç kişilik bir aile olarak, üstelik bir bebekle birlikte bu kadar kısa sürede vize işlemlerini tamamlamanın fiilen mümkün olmaması nedeniyle, planladığımız seyahati gerçekleştiremeyecek duruma geldik.

Buradaki durum, bizim keyfi olarak seyahatten vazgeçmemiz ya da biletlerimizi kullanmak istemememiz değildir. Satın alma anında vizesiz olan bir destinasyon için, daha sonra vize zorunluluğu getirilmiş ve bu değişiklik doğrudan seyahatimizi imkansız hale getirmiştir.

Bu nedenle Pegasus çağrı merkezi ile görüştüğümde, bana yalnızca biletleri açığa alabileceğim veya aynı fiyatlı bir uçuşla değişiklik yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak biletin satın alındığı tarihten sonra ortaya çıkan bir vize zorunluluğunun yolcu aleyhine, standart iptal kuralları kapsamında değerlendirilmesini ve cezai kesinti uygulanmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Sonradan getirilen vize zorunluluğu nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin “özel durum” kapsamında değerlendirilmesini, 1V7RCB PNR kodlu tüm biletlerimin herhangi bir kesinti uygulanmaksızın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eğer talebim yine de reddedilecekse, uygulanacağı belirtilen cezai kesintinin hangi sözleşme maddesine ve hangi mevzuat hükmüne dayandırıldığının ve bilet satın alındıktan sonra getirilen vize zorunluluğunun neden özel bir durum olarak değerlendirilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini rica ediyorum.