Yurtiçi Kargo’da Üst Üste Kırık Ve Islak Parfüm Teslimatı

Yıllardır Yurtiçi Kargo’dan memnun bir müşteriydim ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sebura marka oda parfümlerim aynı şube tarafından getiriliyor ve son üç kargomda da ürünler kırık ve ıslanmış şekilde teslim edildi. Koliyi açtığımda cam şişelerin kırıldığını, kutunun içinin ıslak olduğunu ve elimde mavi boya/renk kaldığını görüyorum.

22 Eylül tarihinde teslim aldığım kargoda da kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu, koruyucu ambalajların kırışmış ve lekelenmiş halde bulunduğunu, cam şişenin alt kısmının kırıldığını ve içindeki sıvının ambalajın içine yayıldığını gördüm. 10 Ekim tarihinde elime geçen son kargoda da yine benzer şekilde kırık şişeler ve ıslanmış ürünlerle karşılaştım. Üç sevkiyatta da ürünler kullanılamaz hale geldi ve ödediğim ücretler boşa gitti.

Bu oda parfümlerini ticari olarak satıyorum ve bu hasarlar nedeniyle hem ürün bedellerini kaybediyorum hem de satış yapamadığım için ayrıca maddi zarara uğruyorum. Buna rağmen bu konuda Yurtiçi Kargo çağrı merkezi ile görüştüm, kırık olan ürünlerin ücretini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kırılan ürünlerin ücretini doğrudan Yurtiçi Kargo’dan talep ediyorum. Kargo firması paketleri sağlam teslim almak ve aynı şekilde müşteriye ulaştırmakla yükümlüyken üç kez üst üste kırık ve hasarlı ürünle karşılaşmam kabul edilemez. Kırık ve ıslanmış, kullanılamaz hale gelen oda parfümlerim için Yurtiçi Kargo tarafından ücret iademin veya uygun görülecek şekilde tazminatımın ödenmesini ve bu sorunların yaşandığı şubede gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunu tekrar yaşamamam için önlem alınmasını talep ediyorum.