Elaris Şarj İstasyonunda 53 Bin TL Görüntülenen Ücret Ve Çağrı Merkezinin Umursamaz Tutumu

Alanya’da konakladığım bir otelde bulunan Elaris şarj istasyonuna aracımı ac şarj için bağladım. Yaklaşık 2 saat sonra kontrol ettiğimde ekranda 5680 KW enerji alımı ve 53.900 TL şarj tutarı gördüm. Bu tutar hem teknik olarak akla aykırı hem de kullanıcı olarak beni son derece endişelendirdi.

Hemen çağrı merkezini aradığımda, teknik ekibin inceleme yapacağını söylediler. “Şarj biterse gerçekten kartımdan 53 bin tl mi çekilecek? ” diye sorduğumda ise son derece umursamaz bir tavırla “Evet” denildi. Destek kaydına acil olduğunu özellikle yazmalarını rica ettiğimde de “olabilir böyle problemler” tarzında, sanki çok normal bir durum yaşanıyormuş gibi, beni ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben bu kadar bariz bir yanlışlığın peşine düşmek, hatalı bir sistemi takip etmek ve olası mağduriyetin çözümüyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hatalı görünen bu işlemle ilgili kartımdan herhangi bir çekim yapılmamasını, bu tutarın iptal edilmesini ve sistemsel hatanın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafındaki ilgisiz, umursamaz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için acil aksiyon alınmasını istiyorum.