to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Kurulumunun Gecikmesi Ve Aboneye Ulaşılamadı Mesajı
TÜRKSAT Kablo’dan internet ve TV hizmeti için yaptığım başvurunun kurulum süreci yaklaşık bir haftadır bir türlü tamamlanmıyor. 3 Ekim tarihinde kurulum için başvuru yaptım, daha sonra tarih 10 Ekim olarak güncellendi ancak bu tarihte de eve gelen giden olmadı.
Kurulum için özellikle cumartesi günü evde olabileceğimi belirttiğim halde bütün gün evde bekledim. Çağrı merkezi kurulumların 18:00’e kadar yapıldığını söylediği için bu saatten sonra evden ayrıldım. Ancak saat 20:28’de “aboneye ulaşılamadı” denilerek başvurumun beklemeye alındığına dair SMS aldım. Ne belirtilen saatler içerisinde ne de sonrasında kimse gelmedi, aranmadım.
Evde yapılacak kablolama işlemi nedeniyle tadilat sürecini de sizin kurulumunuz yüzünden ertelemek zorunda kaldım. İlk 3 ay bedava denilen bir hizmet için bu şekilde bekletilmek, bölgemde sadece 200 Mbps sunmanıza rağmen sizi özellikle tercih etmişken büyük bir pişmanlık yaşamama neden oldu.
Kurulumun en kısa sürede gerçekten yapılmasını, bu “aboneye ulaşılamadı” bahanesiyle sürecin uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde başvurumu iptal ettirip abonelik sürecini tamamen sonlandırmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
