to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımın abonman yenilemesini yapmak istedim. İlk ay abonman ücreti 494 TL olarak ödenmişti, ancak ikinci ay için abonman ücretinin 2.474 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de...
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 1 aydır gerçekleştiremiyorum. Öğrenciliğim sistemde görünmesine rağmen, hem online platformlarda hem de biletmatiklerde vizeleme veya abonman işlemi yapılamıyor. Kadıköy başvuru merkezine de gittim, ancak orada da “okuldan dolayı” işlem yapıla...
Belbim’e ait öğrenci İstanbulkart’ımda yaklaşık 3-4 gündür vizeleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem otomatlardan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyor...
24 Ekim 2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettim. Kartımı kaybettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın başkası tarafından usulsüz şekilde kullanıldığını, bu nedenle tarafıma ceza kesildiğini öğrendim. Kartımı kaybettiğimi geç fark ettiğim için daha önce herhangi ...
Öğrenci İstanbulkartım ile yaklaşık 1 aydır abonman yüklemesi yapamıyorum. Kartımın süresi devam ediyor ve elimde güncel öğrenci belgem olmasına rağmen, mobil uygulamada vizeleme yapmam isteniyor. Ancak uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Bugün İstanbulkart öğrenci kartımla Beykoz'da abonman yüklemek istediğimde, sistem bana vizeleme işlemi uyarısı verdi ve yükleme yapmama izin vermedi. Kartımın numarası 3871 ile bitmektedir. Şu ana kadar herhangi bir vizeleme işlemi yapamadım ve sistem üzerinden ya da başka bir şekilde işlem yapmama...
"Teşekkürler sorun çözüldü"
24 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da, cihazımı değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık ...
1-69355536684 başvuru numarası ile yaklaşık 1 ay önce İstanbul Avrupa Yakası’nda kullandığım İstanbulkart için öğrenci aktivasyonu başvurusu yaptım. 30 yaş üzeri doktora öğrencisiyim ve gerekli tüm evraklarımı (öğrenci belgesi, SGK kaydı, sicil kaydı) sisteme yükledim. Belgelerim Belbim tarafından o...
6 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart 30 yaş üstü öğrenci indirimi başvurusu için gerekli belgelerimi yükledim. Doktora öğrencisiyim, çalışmıyorum ve başvuru şartlarının tamamını sağlıyorum. Ancak Belbim, e devletten barkodlu bir şekilde indirip yüklediğim belgeleri onaylamıyor ve neden onaylanmadığına...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda “153’ü arayınız” uyarısı çıkıyor ve uygulama üzerinden bildirmenizi istiyor, ancak üç gündür 153’ü aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun düzelmedi. Yakla...
Telefonumu hiç değiştirmediğim halde yaklaşık bir ay önce uygulama bana cihaz eşleştirme sorunu vermeye başladı ve o günden beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, en güncel sürümünü kullandım, hatta tabletimde de denedim fakat sonuç değişmedi. Sürekli kullandığım telefon...
Yeni aldığım İstanbulkart’ı, İstanbulkart mobil uygulamasına eklemeye çalıştığımda sistem kartımı başkasının kartı olarak algılıyor. Kartı ilk kez kendi hesabıma tanımlamak istiyorum ve başka bir hesaba eklemeye çalışmadım. Kartımı İstanbulkart internet sitesi üzerinden satın aldım. Kart numaramın s...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmesi yapamıyorum. Samsun s24 model telefon kullanıyorum ve şu anda Şanlıurfa'dayım. Uygulamada cihaz eşleşmeye çalıştığımda “Cihazınız eşleşmiyor, lütfen 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Fakat İstanbul dışında olduğum için 153 hattına ulaşamıyoru...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Bugün Xiaomi Ultra 13 Pro model telefonumda, uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşmiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet ağı kullanmayı, tüm olası adımları deneme...
24 Ekim 2025 tarihinde, İstanbulkart öğrenci abonmanımda yaklaşık 170 basımlık hakkım olmasına rağmen, Sarıgazi’den Yenidoğan’a giden otobüse binerken “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve ulaşım hakkımdan yararlanamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Kart numaram: 6370600538147931. Abonman...
Yaklaşık 1 yıl önce eski üniversitemde kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğim için iptal ettirdim. Yaklaşık 1 ay önce ise yeni üniversitem olan Gebze Teknik Üniversitesi için tekrar başvuru yaptım ve kartımı aldım. Ancak başvuru sırasında sistemde üniversitemin adı görünmediği için, 153’ü ...
16.10.2025 tarihinde İstanbulkart’ımı kaybettiğim için yenisini çıkartmak amacıyla Belbim’in resmi sitesine girdim. Yenileme işlemi için 29 TL’lik bir ücret isteniyordu, ben de kart bilgilerimi girdim. Ancak işlem sırasında “paybox” adı altında hesabımdan sorgusuz sualsiz 8.224 TL çekildi. Kullandığ...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Yaklaşık 6 aydır İstanbulkart mobil uygulamasında sürekli olarak cihaz eşleştirme problemi yaşıyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen sorun her y...
AÖF öğrencisiyim. Geçen dönem kaydımı yenilemedim, bu dönem ise kaydımı yeniledim ve İstanbulkart öğrenci kartımı metro istasyonlarından vizelemeye çalışıyorum. Kartımda bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde vizeleme işlemi gerçekleşmiyor ve ekranda herhangi bir uyarı da çıkmıyor. Mobil uygulamadan ...
"İlginize tezekkurler"
20, 21 ve 22 Ekim 2025 tarihlerinde MK19 Ayazma-ArenaPark hattı, 98km, 98, 336h, 79k, 98h, 98MB otobüsleri ile Ataköy-Olimpiyat ve İkitelli-Mahmutbey,...
"Mağduriyetim giderildi ilgililere teşekkür ederim"
Öğrenci İstanbulkart'ımı vizeleme işlemi yapamıyorum. Kart numaram: 6370 6000 4374 7050. Öğrenciliğimi aktifleştirdiğimden beri kartımı kullanamıyorum. Vizeleme işlemini online olarak defalarca denedim, ancak illa ki başvuru merkezine gitmem gerektiğini söyleniyor. İş yoğunluğum ve merkezin uzak olm...
İstanbul Dijital Kart uygulamasında cihaz değişikliği yaptığım için dijital kartım ile uygulama arasında eşleşme yapılamıyor ve bu nedenle bakiyemi yükleyemiyorum. Bugün bu sorunla karşılaştım ve ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çö...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
