to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde Merter–Unkapanı otobüs güzergahında abonman İstanbulkart'ımı kaybettim. Kartımın içinde yaklaşık 200 TL bakiye bulunuyordu. Kaybolduktan bir gün sonra kartımın kullanıldığını fark ettim ve hemen iptal ettim. Kartın üzerinde kimlik bilgilerim yer almaktaydı; bu tarihten sonra kartım ...
Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını yüklediğimde, “cihaza eşleşme sağlanmadı” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımın (kart numarası: 6370 6000 7453 6752) vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Her vizeleme denememde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmı...
4 Ekim’de İBB öğrenci akbilime 501 TL karşılığında abonman yüklemesi yaptım. Ödeme banka kartımdan başarılı bir şekilde gerçekleşti ancak abonmanım tanımlanmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçip kayıt oluşturdum. Kayıt numaram Belbim: 1-1004147738’dir. Bana, banka iş kuralları gereği...
Yaklaşık 1 aydır öğrenci İstanbulkartım tam ücret kesiyor. Kartımı hem otobüs hem de metroda birçok kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. En son 17 Ekim tarihinde metroda kullandım ve yine tam ücret alındı. Kart numaram: 0680490. Kartımı ilk çıkarırken ve vizeleme işlemi için hem o...
"İlginiz için teşekkürler, aynı gün içinde çözüldü."
Öğrenci İstanbul Kart'ıma abonman yüklemek istediğimde uygulama benden vizeleme işlemi yapmamı istiyor. Ancak İstanbulkart mobil uygulamasında vizelem...
1 Eylül 2025 tarihinde saat 08:48’de M2 hattında kişiselleştirilmiş İstanbulkartımla aktarma yapmak istedim. Aktarma kurallarına tamamen uymama ve sürekli kullandığım bir hatta, her zaman yaptığım şekilde işlem yapmama rağmen aktarma hakkım uygulanmadı ve kartımdan tam ücret olan 27 TL kesildi. Oysa...
Yaklaşık bir aydır indirimli öğrenci İstanbulkartım ile toplu taşıma kullandığım halde, her seferinde tam ücret kesiliyor. Kartımın numarası 6370 6005 5285 4669’dur ve öğrenci statüm hem e-Devlet’te hem de İstanbulkart mobil uygulamasında görünmektedir. Bu süreçte Belbim müşteri hizmetleriyle iletiş...
21.10.2025 tarihinde saat 08.16’da Belbim mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 2.484 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen yüklediğim tutar kartıma yansımadı. İşlemle ilgili olarak 1-1011038160 numaralı başvurumu oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi b...
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yaklaşık iki gündür hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de metro istasyonundaki cihazdan defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Uygulamada ve cihazlarda 'Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştir...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart internet sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yaptım ve 250 TL başvuru ücretini ödedim. Başvurumun ardından “Online başvurunuz işleme alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak, sisteme giriş yapıp başvuru sorgulama ekranına geldiğimde “kart başvurunuz bulunama...
Açıköğretim ortaokul öğrencisiyim ve İstanbulkart kullanıyorum. 30 yaş üstü olduğum için öğrenci indiriminden faydalanamıyorum. Hem çalışıp hem de okumaya çalışan biri olarak, maddi olarak zaten zorlandığım bir dönemde öğrenci kartı indiriminin yaş sınırı nedeniyle uygulanmamasını kesinlikle kabul e...
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum. Bugün hem yükleme merkezinden hem de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme işlemi yapmayı denedim. Ancak “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kart numaram: 6370...
İstanbulkart mobil uygulamasında “Hesap onayı / Onaylı hesaba geç” adımında her seferinde “Geçersiz istek” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, hem Wi-Fi hem mobil veri ile denememe ve web sitesi üzerinden giriş yapmama rağmen sorun devam ediyor. İşlem amacı, fon kaynağı ve diğer alan...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hiçbir cihazdan yükleme yapamıyorum. Uygulamada sürekli "cihaz eşleştir" uyarısı alıyorum. Kişiselleştirme yapmak istediğimde ise "para yükle" uyarısı çıkıyor fakat kartımda yaklaşık 95 TL bakiye bulunmakta. Kartım öğrenci kartı ve a...
16.10.2025 tarihinde saat 00.11’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, öğrenci İstanbulkart’ımın (son 4 hanesi 3807) bakiyesine 100 TL yükleme yaptım. Bankadan para çekildi ve işlem dekontum mevcut. Ancak yüklediğim tutar kartıma yansımadı ve bakiyemde görünmedi. Bu nedenle aynı gün Ümraniye metr...
1 Ekim'de İstanbulkart internet sitesi üzerinden Öğretmen Kartı başvurusu yaptım ve 140 TL başvuru ücretini havale yoluyla ödedim. Başvuru takip numaram: 3505481723. Başvuru adresim Ümraniye/Belbim olarak kayıtlı. Ödememi yaptıktan birkaç gün sonra sistemde başvurumun onaylandığı göründü ancak arada...
Kızımın İstanbulkart öğrenci kartı yaklaşık 2 yıl önce kayboldu ve o tarihten bu yana defalarca yeni kart başvurusu yapmamıza rağmen sonuç alamadık. Şu ana kadar 10’dan fazla kez 153 İBB iletişim hattı üzerinden başvuru yaptık, her defasında yalnızca usulsüz kullanım bedeli olan 2700 TL’yi ödememiz ...
Yaklaşık 1 haftadır, mahkeme kararına rağmen öğrenci kartımız tekrar %10 tarifeye geçirilmiş durumda. Bu süreçte Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. İstanbul genelinde yaşanan bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve kartımızın eski öğrenci tarifesi...
11 Ekim 2025 tarihinde öğrenciliğimi yeniden aktif ettirmeme rağmen İstanbul öğrenci kartımda vizeleme işlemi yapılamıyor. Hem İstanbulkart mobil uygulamasından hem de kart doldurma makinelerinden defalarca denememe rağmen vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 haftadır Mescid...
İstanbulkart’ta, 30 yaş üstü açıköğretim öğrencilerinin indirimli ulaşım hakkının geri çekilmesini kınıyorum. Bu durum sadece benim değil, tüm 30 yaş üstü açıköğretim öğrencilerinin ortak mağduriyetidir. Öğrenci kartımı Beyaz Masa üzerinden aldım ve yaklaşık 2-3 yıldır bu uygulama nedeniyle mağdur o...
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini 2 gündür Mecidiyeköy’deki makinelerde defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Kartımı makineye bıraktığımda ekranda hiçbir uyarı veya bilgilendirme çıkmıyor, vizeleme işlemi yapılmıyor. Kart numaram: 6370 6006 1038 6845. Kartımı ulaşımda sorun...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
