to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında hesabımdan para çekildi, ancak bakiyem karta yansıtılmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ile...
"Teşekkürler"
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önceki yıllarda vizeleme işlemlerini uygulama üz...
"Teşekkür ederim. Çok hızlı ve anlayışlı bir cevap geldi."
AÖF öğrencisiyim ve İstanbul'da öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. Abonman yüklemesi yapmak istediğimde sürekli olarak vizeleme uyarısı alıyorum, anca...
Samsung Galaxy s22 cihazıma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve yaklaşık 2-3 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı bir cihazdan giriş yapmayı ve ş...
31.10.2025 tarihinde saat 18:30'dan itibaren İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 7 Plus cihazımda kullanmaya çalıştım ancak uygulama açılmadı. Uygulamaya tıkladığımda sadece mavi ekran görünüp kendi kendine kapanıyor. Bu sorunla ilk defa karşılaştım. Telefonumu yeniden başlattım, uygulamayı silip...
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim ve öğrenciliğim aktif durumda. İstanbulkart uygulaması üzerinden 15 gündür öğrenci vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kart numaram: 6370600476419987. Hem İstanbulkart Mobil uygulaması hem de Çekmeköy’de bulunan Biletmatik cihazı üzerinden toplamda 8...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesap onaylama işlemi sırasında, yüz tanıma adımında sürekli olarak “Sistemde hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem en başa dönüyor. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve en az 15 defa denememe rağmen ilerleyemiyorum. Kullandığım cihaz...
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemek istediğimde, sistem bana öğrenci abonman ücreti yerine tam abonman ücreti gösteriyor. Kartımın öğrenci statüsü güncel ve sistemde aktif olarak tanımlı olmasına rağmen bu sorun her denememde devam ediyor. Şu ...
Belbim üzerinden 30 yaş üstü öğrenci akbilinden faydalanmak için başvuruda bulundum. Gerekli tüm evraklarım eksiksiz ve güncel olmasına rağmen, başvurumu 20 gün önce tamamlamama rağmen hâlâ onaylanmadı. Başvuru numaram: 69381842583. Başvuru sonrası 153’ü aradım, bana başvuru linki gönderildi ve işl...
Kızım adına kayıtlı olan öğrenci İstanbulkart’ı 27 Ekim tarihinde kaybettik ve aynı gün mobil uygulama üzerinden kartı iptal ettik. Ardından yeni kart başvurusu yaptık ve 30 Ekim’de yeni kartı teslim aldık. Ancak yeni kartı teslim aldıktan sonra, usulsüz kullanım gerekçesiyle tarafımızdan 27.000 TL ...
İstanbulkart Mobil uygulamasına iPhone 11 cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an gir...
Yaklaşık 1 saattir İstanbulkart uygulamasını iPhone 14 Pro Max cihazımda açamıyorum. Uygulamayı defalarca açmayı denedim, telefonu 4 kez kapatıp açtım ve iki kez uygulamayı silip tekrar yükledim. Ancak hiçbir şekilde uygulama açılmıyor ve herhangi bir hata mesajı da vermiyor. App Store’dan güncellem...
Dün iki çocuğumun İstanbul öğrenci kartına abonman yüklemesi yaptım ve her biri için kredi kartı ile 494 TL ödedim. İşlem sırasında sistemde 'ödendi, kabul edildi' şeklinde onay aldım ve kartlardan ücret çekildiğine dair onay linki de verildi. Ancak bugün çocuklarım otobüse bindiklerinde, kartlarını...
"Teşekkürler"
29 Ekim'de İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapmak istedim. Uygulamadan kaynaklı olarak sistem sürekli "error...
Mayıs ayında oğlumun İstanbulkart öğrenci kartını kaybettik ve hemen 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Kartın kaybolmasının ardından, yeniden kart başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde 2300 TL’lik usulsüz kullanım cezası ile karşılaştım. Sonrasında tekrar kontrol ettiğimde cezanın 2700 ...
30 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital hesabıma 10 kez bakiye yüklemeye çalıştım. Her seferinde banka kartımla işlemi onayladıktan sonra, en son aşamada “61-Para Çekme Limiti Askıya Alındı” hatası ile karşılaştım. Yüklemeye çalıştığım tutarlar 30 TL ve 50 TL idi. Daha...
14 yaşındaki lise öğrencisi oğlumun adına kayıtlı ve aktif olan öğrenci İstanbulkart’ı, 22 Ekim 2025 tarihinde Kaynarca Metro Marmara Üniversitesi Hastane durağında, yanında bulunan arkadaşının abonmanının bitmesi nedeniyle arkadaşıyla paylaşmak istemişlerdir. Güvenlik görevlisi bu durumu fark edere...
31 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden cihazımı hesabıma bağlamak istediğimde, "Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi" şeklinde bir hata alıyorum. Uygulama üzerinden kartıma para aktarımı ve abonman yüklemesi gibi işlemleri sorunsuz yapabiliyorum; yalnızca...
1 Ekim 2025 tarihinden itibaren İstanbulkart’ıma hem otomatlardan hem de mobil uygulama üzerinden para yüklemeye çalışıyorum, ancak her seferinde “kart kategorisi farklı” uyarısı alıyorum. Kartım yüzde 10 indirimli öğrenci kartıdır ve bu sorun tüm yükleme denemelerimde devam ediyor. Bu süreçte topl...
Redmi Note 10s model Android telefonumda İstanbulkart uygulamasına girmeye çalıştığımda “cihazınız eşleştirilemedi” hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 5-6 aydır devam ediyor ve uygulamayı silip tekrar yüklememe, cihazımı yeniden başlatmama rağmen hiçbir çözüm bulamadım. Farklı internet bağlantıların...
13 Ekim’de oğlum adına internet üzerinden Öğrenci İstanbul Kart başvurusu yaptım (Başvuru No: 3505567167) ve 250 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kartımız hala teslim edilmedi. Bu süreçte oğlum okula gitmek için mecburen tam kart kullanmak zorunda kalıyor ve bu durum ek...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30-14:00 arasında Ümraniye Santral veya Çarşı civarında İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. Kartın arkasında adım ve soyadım yazılı. Kartımda aktif abonmanım bulunuyor. Kaybolduktan hemen sonra kayıp bildirimi yaptım. Kartımı bulan kişinin bana ulaşmasını veya kar...
Numaramı değiştirdim ancak İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü uygulama eski numarama doğrulama kodu gönderiyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. İşlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Numaramın güncellenmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamayı ...
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartım için vizeleme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır hem mobil uygulamada hem de biletmatiklerde vizeleme seçene...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
