to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında 52 TL Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bugün saat 10.20’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kart'ıma 52 TL yükleme yaptım. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen kartıma kesinlikle yansımadı.
Kartımın son 4 hanesi 7056’dır. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ aynı problemin devam etmesi nedeniyle mağduriyetim arttı.
İstanbulkart müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamadım. Hem param hesaptan çekildi hem de kartı kullanamıyorum, ulaşımda zor durumda kalıyorum.
Ya yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın derhal banka hesabıma iade edilmesini ya da 52 TL’nin gecikmeksizin İstanbul Kart'ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna D. İstanbulkartınıza gerçekleştirilen 50 TL bakiye yükleme işleminizin başarılı şekilde tamamlandığı ve talimatınızın “Çalışmak Üzere” statüsünde olduğu görüntülenmektedir. İşlemlerinizin tamamlanabilmesi için kartınızı biletmatik cihazlarına 15-20 saniye okutarak bekletmenizi veya mobil uygulamada İşlemler sekmesinin en altında yer alan “NFC ile Sorgula” ve “NFC ile Bakiye Etkinleştir” seçeneklerini kullanarak işleminizi tamamlamayı denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
