to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Ve Kartım Açıklama Yapmadan Blokajda; Acil Açma Ve Bilgi Talebi
Belbim İstanbulkart dijital hesabım ve İstanbulkart kartım, herhangi bir ön bilgilendirme, açıklama ya da gerekçe sunulmadan kullanıma kapatılmıştır. Şu anda hem mobil uygulamaya erişim sağlayamıyor hem de fiziksel İstanbulkart'ımı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak blokajın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve ulaşım hizmetlerinden faydalanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Herhangi bir uyarı yapılmadan hesap ve kart kullanımımın kısıtlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Günlük yaşamımda aktif olarak kullandığım ulaşım ve ödeme hizmetlerine erişemediğim için mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Herhangi bir hukuki veya teknik engel yoksa İstanbulkartım ve dijital hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma telefonla veya e‑posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
