to read complaints and reviews, or file yours. 
69403843284 numaralı başvurum ile yeni İETT kartı siparişi verdim ve iş adresime teslim edilmesini istedim. Bu işlem için 110 TL kargo ücreti ödedim. Ancak başvurumun ardından eski kartım hemen iptal edildi ve içinde yaklaşık 300 TL bakiyem olmasına rağmen bu tutar yeni kartıma aktarılmadı. Üstelik ...
31.10.2025 tarihinde saat 07.45 civarında Bağcılar Yenimahalle istasyonunda güvenlik görevlileri tarafından öğrenci İstanbul Kart'ıma el konuldu. O sırada cebimde iki kart vardı ve turnikeden geçerken yanlışlıkla eşimin kartını kullandım. Durumu hemen fark ettim fakat güvenlik görevlileri usulsüz ku...
29 Ekim 2025 tarihinden itibaren kişiselleştirilmiş öğrenci İstanbulkart’ım ile ulaşımda öğrenci olmama rağmen indirimli tarifeden faydalanamıyorum. 30 yaş üstü lisans öğrencisi olarak, kartımın öğrenci statüsünde olmasına rağmen tam ücret kesilmeye başlandı. Sadece iki günde 70 TL fazla ödeme yapma...
22 Ekim’de öğrenci statüsüne geçmeme rağmen İstanbulkart vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. 23 Ekim’de 153 numaralı hattı aradığımda, işlemi sadece başvuru veya çözüm merkezlerinde yapabileceğim belirtildi. Ancak Kadıköy’deki başvuru merkezi bana en yakın yer olmasına rağmen, Ataşehir’de çalışt...
İstanbulkart’ın resmi web sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak 4 gündür “öğrenci başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Başvuru sırasında güncel öğrenci belgemle ve doğru T. C. Kimlik bilgilerimle defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Ödeme aş...
30.10.2025 tarihinde saat 07:40 civarında Darıca İstasyonu’ndan 3 binişlik kart aldım. Ancak kartı kullandığımda bunun aslında tek kullanımlık olduğunu ve hiçbir yerde bunun açıkça belirtilmediğini fark ettim. Kredi kartım da geçmediği için başka seçeneğim yoktu. İstanbul’da eğitim için bulunuyorum ...
İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci kartımın vizesini yenilemek istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır, uygulamanın NFC kart okuma aşamasında kartımı okumuyor ve bu nedenle vizeleme işlemini tamamlayamıyorum. İPhone 11 kullanıyorum ve bu süre zarfında işlemi defalarca denedim. Uygulamayı silip te...
Adıma tanımlı olan İstanbulkart’ımı uzun bir süre önce kaybettim. Kart numaram: 6370 6003 9582 3384. Kartımda 216 TL’nin üzerinde bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeyi geri almak istiyorum. Kaybolma sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sesli asistan altyapısı çok yetersiz olduğu iç...
"Geç de olsa sorun çözüldü, teşekkürler."
30 gün önce öğrenci kartımın vizeleme işlemini hem mobil uygulama hem de biletmatik üzerinden denedim. Ancak kartımda vizeleme seçeneği hiç görünmüyor...
Yaklaşık 2 aydır yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum, ancak sürekli "cihaz eşleşmedi" hatası alıyorum. Öğrenci kartımın son 4 hanesi 1059’dur. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamaya evde erişmeye çalışıy...
10 yılı aşkın süredir kullandığım kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma düzenli olarak para yükleyip, çoğunlukla Ümraniye-Beşiktaş arası iş yolculuğumda aktarmalı şekilde kullanıyorum. 27 Ekim akşamı kartıma para yüklemek istediğimde, “limitiniz doldu, daha fazla para yükleyemezsiniz” şeklinde bir uya...
Dedem 65 yaş üstü ve ücretsiz yaşlı İstanbulkartı kullanıyordu. Kartı kaybettiğini Ekim 2025 başında, İstanbul'a geldiğinde fark ettik. Kartı evde bulamayınca İstanbulkart uygulamasından yeni kart başvurusu yapmak istedik ancak sistemde "usulsüz kullanım" uyarısı ile karşılaştık. Dedem memleketteyke...
14.10.2025 tarihinde Yandex 100 TL hediye kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını sağladım. Yandex firması ile iletişime geçtiğimde, 14.10.2025 tarihinde kampanya ödülünü kazandığım bilgisini teyit ettiler. Ancak bugüne kadar ödül tutarı mobil İstanbulkart hesabıma yüklenmedi. 21.10.2025 tari...
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı teşekkürler"
İstanbulkart’ımın (kart numarası: 6370600103219933) vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün Esenler Otogar’daki kart dolum makinesinde ve mobil uygulama üzerinden vizeleme yapmak istedim. Kartım öğrenci kartı ve daha önce de öğrenci olarak kullandım. Vizeleme için mobil uygulamadan 50 TL yükle...
"153 tarafından arandım, yeni kartın başvuru ücreti olan 140 TL'yi ibanıma yolladılar. Sorunun personelden kaynaklı olduğu belirtildi. Yeni alacağım kartı vizelememe de gerek yokmuş öyle olacakmış. Teşekkürler."
6370 6002 9047 3558 numaralı öğrenci İstanbulkartım, aktif öğrenci olmama rağmen 16.10.2025 tarihinde kapatılmış olarak görünüyor. Kartımın kapatılmas...
İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında “Sistemde bir hata oluştu” mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun dün başladı ve 2 gündür her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Farklı bir internet bağlantısı denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamada kullandığım ...
Yaklaşık bir haftadır 30 yaş üzeri öğrenci indiriminizin uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte otobüs, metro, metrobüs ve Marmaray gibi tüm ulaşım araçlarında tam ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili 153’ü aradığımda ise herkese gönderilen standart, matbu bir cevap dışında ...
4 Ekim'de İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yaptım. 30 yaş üstü öğrenciyim ve çalışmıyorum. Tüm gerekli belgeleri e-Devlet üzerinden eksiksiz şekilde yüklememe rağmen başvurum hâlâ onaylanmadı. 153 çağrı merkezine defalarca yazdım ve aradım, ayrıca yüz yüze de görüştüm...
Ekim ayında kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı Bahçelievler metrobüs durağında kaybettim. Kartı kaybettiğimi fark ettiğim günün akşamında hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartım kapatıldı. Ardından yeni bir kart temin ettim. Ancak, kayıp kartım üzerinden usulsüz kul...
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 12 cihazımda kullanıyorum. Bugün sabah saatlerinden itibaren uygulamanın tüm sekmelerinde “Cihazınız eşleşemedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
