İstanbulkart Çalıntı Bildirimi Sonrası 3200 TL Ceza Ve Tekrar Blokaj Sorunu
Uzun süredir kullandığım öğrenci İstanbulkartım çalındı ve ben fark ettiğim anda aynı gün içinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden çalıntı bildirimi yaptım. Buna rağmen kartımla yapılmış kullanım nedeniyle 3.200 TL gibi çok yüksek bir ceza yansıtıldığını öğrendim.
Yeni kart çıkarma sürecinde kartın ceza nedeniyle tekrar bloke olduğunu, ceza görünmeden kartı kullanamadığımı söylediler. Ben kartım çalındıktan hemen sonra gerekli bildirimi yapmama rağmen, sonrasında oluşan cezanın bana yansıtılmasını ve bu nedenle kartımın tekrar tekrar bloke olmasını adil bulmuyorum. 153 ile konuşmamda ise bana kartın sorumlusu ben olduğum söylendi, suçluları nasıl engellememi bekliyorsunuz? Polisin işini ben mi yapacağım o kısmı anlayamadım.
Çalıntı bildirimini hemen yaptığım bu 3.200 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve kartımın herhangi bir borç veya ceza görünmeden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sınav zamanımda okula gitmem zorlaştığı için acilen durumun değişmesini talep ediyorum.
Sayın Melih T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







