to read complaints and reviews, or file yours.Yandex İstanbul 200 Kampanyası Bakiyesi Yüklenmedi
10 Haziran’da İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden “Yandex İstanbul 200” kampanyasına 200 TL’lik katılım sağladım. Yandex uygulamasına kampanya kodunu girdim ve ekranda, 7 gün içinde 200 TL’nin İstanbulkart mobil uygulamasına yansıyacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen 200 TL tutarındaki bakiye İstanbulkart’ıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili e‑posta yoluyla tarafınıza ulaştığımda, bana kampanya ile ilgili tüm talimatların yerine getirildiği söylendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı ve şu an ne Yandex tarafında ne de İstanbulkart mobil uygulamasında bu 200 TL’yi görebiliyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL tutarındaki bakiyenin, ilgili İstanbulkart hesabıma eksiksiz şekilde ve gecikme olmadan yüklenmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ç. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
