İstanbulkart Şüpheli Kullanım Bildirimi Açıklama Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 19:21’de telefonuma “Kimlik numaranıza ait İstanbul kartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatırız” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Mesajda belirtilen usulsüz veya şüpheli kullanım ifadesine hiçbir şekilde anlam veremedim, çünkü o gün kartımı sadece bir kez kullandım.

Kartım kişisel öğrenci kartımdır ve yalnızca ben kullanıyorum, başka hiç kimseye vermedim. Bugün Beylikdüzü’nde, Beykent durağından 142B hattı otobüsüne binerken İstanbulkart’ımı okuttum, geçişte herhangi bir sorun yaşamadım. Daha önce de hiçbir zaman usulsüz kullanım veya benzeri bir uyarı almadım; bu ilk kez başıma geliyor.

Hiçbir hatam olmadığı halde, kimlik numaramıza tanımlı kişisel öğrenci kartım için bu şekilde “şüpheli geçiş” ve “usulsüz kullanım tespiti durumunda kartın kapatılması” gibi ifadeler içeren bir mesaj almak beni tedirgin hissettirdi. Mesajın tam olarak hangi tarih ve saatte, hangi hatta veya hangi durakta yapılan hangi işleme istinaden gönderildiğinin açıklanmasını, kartımda usulsüz kullanım olduğuna dair bir kayıt varsa bunun ayrıntılı biçimde tarafıma bildirilmesini, herhangi bir usulsüzlük tespiti yoksa da bu tür bir uyarının sistemden kaldırılmasını ve kartımın kapatılması ya da tarafımdan ek bir bedel talep edilmesi gibi bir durumun kesinlikle yaşanmamasını talep ediyorum.

Kişisel öğrenci kartımı sadece kendim kullandığım halde bu tarz bir uyarı almak istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.