to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart mobil uygulamasında “Hesap onayı / Onaylı hesaba geç” adımında her seferinde “Geçersiz istek” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, hem Wi-Fi hem mobil veri ile denememe ve web sitesi üzerinden giriş yapmama rağmen sorun devam ediyor. İşlem amacı, fon kaynağı ve diğer alan...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hiçbir cihazdan yükleme yapamıyorum. Uygulamada sürekli "cihaz eşleştir" uyarısı alıyorum. Kişiselleştirme yapmak istediğimde ise "para yükle" uyarısı çıkıyor fakat kartımda yaklaşık 95 TL bakiye bulunmakta. Kartım öğrenci kartı ve a...
16.10.2025 tarihinde saat 00.11’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, öğrenci İstanbulkart’ımın (son 4 hanesi 3807) bakiyesine 100 TL yükleme yaptım. Bankadan para çekildi ve işlem dekontum mevcut. Ancak yüklediğim tutar kartıma yansımadı ve bakiyemde görünmedi. Bu nedenle aynı gün Ümraniye metr...
1 Ekim'de İstanbulkart internet sitesi üzerinden Öğretmen Kartı başvurusu yaptım ve 140 TL başvuru ücretini havale yoluyla ödedim. Başvuru takip numaram: 3505481723. Başvuru adresim Ümraniye/Belbim olarak kayıtlı. Ödememi yaptıktan birkaç gün sonra sistemde başvurumun onaylandığı göründü ancak arada...
Kızımın İstanbulkart öğrenci kartı yaklaşık 2 yıl önce kayboldu ve o tarihten bu yana defalarca yeni kart başvurusu yapmamıza rağmen sonuç alamadık. Şu ana kadar 10’dan fazla kez 153 İBB iletişim hattı üzerinden başvuru yaptık, her defasında yalnızca usulsüz kullanım bedeli olan 2700 TL’yi ödememiz ...
Yaklaşık 1 haftadır, mahkeme kararına rağmen öğrenci kartımız tekrar %10 tarifeye geçirilmiş durumda. Bu süreçte Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. İstanbul genelinde yaşanan bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve kartımızın eski öğrenci tarifesi...
11 Ekim 2025 tarihinde öğrenciliğimi yeniden aktif ettirmeme rağmen İstanbul öğrenci kartımda vizeleme işlemi yapılamıyor. Hem İstanbulkart mobil uygulamasından hem de kart doldurma makinelerinden defalarca denememe rağmen vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 haftadır Mescid...
İstanbulkart’ta, 30 yaş üstü açıköğretim öğrencilerinin indirimli ulaşım hakkının geri çekilmesini kınıyorum. Bu durum sadece benim değil, tüm 30 yaş üstü açıköğretim öğrencilerinin ortak mağduriyetidir. Öğrenci kartımı Beyaz Masa üzerinden aldım ve yaklaşık 2-3 yıldır bu uygulama nedeniyle mağdur o...
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini 2 gündür Mecidiyeköy’deki makinelerde defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Kartımı makineye bıraktığımda ekranda hiçbir uyarı veya bilgilendirme çıkmıyor, vizeleme işlemi yapılmıyor. Kart numaram: 6370 6006 1038 6845. Kartımı ulaşımda sorun...
20 Ekim 2025 saat 12:51’de Ümraniye metro durağında, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile geçiş yapmak istedim. Ancak güvenlik görevlisi QR sisteminin çalışmadığını, her yerde bozuk olduğunu söyledi. Yanımda fiziki İstanbulkartım ve nakit param yoktu, güvenlik de yardımcı olmadı. Mecbu...
21.10.2025 tarihinde saat 15.55’te İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak için Belbim’in internet sitesi üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak “Başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Öğrenci kaydım yeni yenilendi ve şu anda aktif durumda olmasına rağmen bu uyarı n...
10 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. M7 Mahmutbey metrosundaki para yükleme noktasında vizeleme seçeneği çıkmıyor ve mobil uygulama üzerinden de vizeleme işlemiyle ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Kart numaram: 6370600496915790....
20.10.2025 tarihinde İstanbulkart’ın resmi web sitesinden Anne Kart başvurusu yapmak istedim. Ancak sadece “Anne Kart” seçeneğine tıkladığım anda “Bu karta başvuru hakkın bulunmamaktadır. Farklı bir İstanbulkart’a başvuru yapabilirsin.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Daha önce Anne Kart b...
6370 6004 2050 5147 numaralı öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. 20.10.2025 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır öğrenciliğim yeniden aktif olmasına rağmen, hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de biletmatiklerde vizeleme işlemini denedim. Ancak her seferinde “Bu k...
30 yaş üstü İstanbulkart kullanıcısıyım. Son 20 gündür tüm toplu taşıma araçlarında (metro, otobüs, metrobüs, vapur vb.) kartımdan indirimli ücret yerine tam ücret kesiliyor. Normalde 17 TL ödemem gerekirken her seferinde 35 TL çekiliyor. Konu ile ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerine e-p...
Anadolu Üniversitesi’nde ikinci üniversite öğrencisi olarak eğitimime devam ediyorum. İstanbulkart’ımda öğrenci abonman hakkımı kullanmak ve vizeleme işlemini yapmak istiyorum. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de dolum makinesinden vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum....
Belbim’e ait İstanbulkart’ımda öğrenci vizeleme işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. 17 Ekim’de tekrar öğrenci olarak kayıt oldum ve yeni kartımı kullanıyordum. Ancak hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de kiosk üzerinden vizeleme yapmak istediğimde “Bu kartın öğrencilik hakkı bitmiş. Hala öğrenciyse...
20 Ekim Pazartesi günü İstanbulkart web sitesi üzerinden öğrenci kartımı, kartım deforme olduğu için kendi isteğimle müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve yeni başvuru yapmak istedim. Ancak yeni başvuru ekranında 140₺ kayıp kart ücreti kesildi. Oysa kartım kaybolmadı, sadece deforme olduğu...
Öğrenci istanbulkartım ın vizeleme işlemini yapmak istediğimde, öğrenci olmama ve gerekli belgelerim tam olmasına rağmen “hakkınız yok” uyarısı alıyorum. Vizeleme işlemini telefon yükleme noktalarında denedim ve sorunla karşılaştım. Öğrencilik durumum aktif, e-Devlet üzerinden de bunu kanıtlayan bel...
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Belbim İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Aktif öğrenciliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kartımda “vizeleme işlemi yapmanız gerekiyor”...
İstanbulkart öğrenci abonmanım, 30 yaş üstü olduğum gerekçesiyle Ekim 2025 itibariyle iptal edildi ve %10’luk (tam tarife) ücrete geçirildim. Eylül ayında herhangi bir sorun yaşamazken, Ekim ayında mahkeme kararıyla 30 yaş üstü öğrencilere eski ücretin uygulanmaması ve çok daha yüksek ücret alınması...
18 Ekim 2025 sabah saat 9 civarında, İstanbul Hacıosman-Yenikapı metro hattında Darüşşafaka durağında güvenlik görevlileri tarafından akbilime el konuldu. Akbilim kendi adıma kayıtlı ve iki yıldır öğrenci olmadığım için tam ücretli olarak kullanılmaktadır. Oğlum, okula giderken akbilimi kullandı ve ...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
