to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci İstanbulkartı Yeniden Başvurusu Engellendi Ve Abonman Bakiye Kaybı
Öğrenci İstanbulkart'ımı birkaç gün önce kaybettim ve yeniden başvuru yapmak istediğimde sistem üzerinden “bu karta başvurmak için hakkınız yoktur, başka İstanbulkartlara başvurabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yeni öğrenci kartı başvurusu yapamıyorum.
Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi ile iki üç kez görüştüm. Farklı cihazlardan denemem söylendi, ben de bunu uyguladım ancak sonuç değişmedi, aynı hata almaya devam ediyorum. Kaybolan kartım iptal olduğu için eski kart bilgilerime de erişemiyorum.
Eski kartımın içinde kalan abonmanım vardı ve bu abonmanın da süresi bu süreçte gün gün azalıyor. Yeni öğrenci İstanbulkart çıkaramadığım için birkaç gündür toplu taşımaya ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Öğrenci İstanbulkart başvuru hakkımın acilen açılmasını, kaybolan kartımdaki kullanamadığım abonman bakiyemin ve bu süreçte kullanamadığım günlerin de mümkün olduğunca yeni kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye N. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kart başvuru işlemleriniz gerçekleştirilememektedir. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Öğrenciliğim hala aktif zaten 153'ü aradığım zaman da öğrenciliğimin aktif olduğu söylendi yani öğrencilikle ilgili herhangi bir problem yok
Kaybolan öğrenci İstanbulkartım nedeniyle yeni kart başvurusu yapamıyordum, 153 Çözüm Merkezi ile birden fazla görüşme ve farklı cihaz denemeleri yaptım ama aynı hatayı aldım. Bir çalışan sayesinde kartı çıkartabildim, fakat 11 günlük abonman hakkım ve o günlerdeki toplu taşıma ücretlerim geri ödenmedi. Şu anda marka tarafından sağlanan yanıtlar sorunumun çözümüne katkı sağlamıyor ve süreç hâlâ devam ediyor.
