to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim akşamı saat 19:00 civarında Sancaktepe Ebru Sokak'tan 131y hattına çocuğumla birlikte bindim. Önce çocuğumun öğrenci kartını, ardından kendi kartımı okuttum. Ertesi gün çocuğumun kartının kullanım dışı bırakıldığını fark ettim ve 153'ü aradım. Bana "uygunsuz kart kullanımı" nedeniyle kartın ...
Devlet tarafından öğrenci statüsünde kabul edilmemize ve tüm yasal öğrenci haklarından yararlanma hakkı tanınmış olmasına rağmen, yapılan son meclis toplantısı sonucunda bu hakkımızın hangi gerekçeye dayandırıldığı açıklanmadan elimizden alınmış olmasını büyük bir şaşkınlık ve üzüntüyle karşılamakta...
04/10/2025 tarihinde saat 14:00 ile 14:30 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bakiye yüklemesi yapmak isterken, kredi kartımdan aynı gün içinde tam 6 kez 501 TL olmak üzere toplamda 3.006 TL para çekildi. Ancak bu tutarların karşılığı olarak İstanbul Kart'ıma yükleme yapılmadı. Konu il...
"Çok teşekkürler"
Öğrenci İstanbulkart’ımın öğrenciliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık bir aydır vize işlemini gerçekleştiremiyorum. Abonman yüklemeye çalıştığımda 'vi...
İstanbulkart Öğrenci kartı başvurusu sırasında fotoğraf güncelleme aşamasında sürekli "Sistem Hatası" mesajı alıyorum ve fotoğraf yüklenmiyor. Dün başvurumu İstanbulkart resmi sitesi üzerinden gerçekleştirdim, başvuru numaram: 3505639**. Sorunu her denememde yaşıyorum ve şu anda başvurum sistemde "b...
Belbim Anne Kartı’nın kullanım süresiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımı 2026 Şubat ayında süresi dolacak şekilde, yaklaşık 1.5 yıl önce Belbim uygulaması üzerinden aldım. Ancak, çocukların toplu taşımayı aktif olarak kullanmaya başladığı yaş genellikle 4 ve sonrası oluyor. Benim çocuğum da...
27 Ekim 2025 tarihinde ARN1 hattına İslambey Mahallesi durağında saat 09:17’de, ardından 336 hattına Mehmet Akif Caddesi durağında saat 09:38’de kişiselleştirilmiş dijital İstanbul kartım ile bindim. Sistem, entegre geçiş olması gerekirken kartımdan iki kez ücret çekti. Kartı okutma sırasında ekrand...
İstanbulkart uygulamasında yeni cihazımla giriş yapmak istediğimde sürekli olarak 'Cihazınız eşlenmedi' hatası alıyorum. Bu sorun, uygulamanın tüm özelliklerini kullanmamı engelliyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Destek birimiyle iletişime geçtim, sorunun çözüldüğünü söylediler fakat...
27 Ekim sabahı saat 08:30 civarında Pendik Devlet Hastanesi durağında İstanbulkart öğrenci kartımla aylık abonman almak istedim. Ancak öğrenci olmama ve sistemde öğrenci olarak görünmeme rağmen benden 2.474 TL ücret kesildi. Bir önceki ay aynı işlemi 400 küsur tl ödeyerek gerçekleştirmiştim. Kartım ...
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında İstanbul Plus sanal kartımı kullanmaya çalıştığımda, kartımda bakiye olmasına rağmen “Kartınızı veren kuruluş, ödemenizi reddetti.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2-3 haftadır devam ediyor ve en son dün tekrar denediğimde de aynı ha...
27.10.2025 tarihinde öğrenci indirimli İstanbulkart abonmanımı kullanamaz hale geldim. 30 yaş üstü olduğum için öğrenci indirimli abonman hakkım iptal edildi ve abonman ücretini yatıramadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve toplu taşımada indirimli abonman hakkımdan yararlanamıyorum. Ben, yaş sını...
30 yaş üstü abonman hakkımız İBB Belbim tarafından hukuka aykırı bir şekilde iptal edilmiştir. Acilen bu yanlış karardan dönülmesini ve bizden alınan fazla ödemelerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Belbim seni hukuk devleti ilkelerine uymaya davet ediyoruz...
24.10.2025 tarihinde işten dönerken İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. 26.10.2025 tarihinde kartımın kayıp olduğunu fark ettim ve 153’ü arayarak durumu bildirdim. Kartım uygulamadan da silinmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımı bir başkasının bulup kullandığını, bu nedenle bana 2.748...
Redmi Note 13 Pro model telefonumda yaklaşık 3-4 aydır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Cihazınız eşleşmediği için uygulamaya giriş yapamıyorsunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullandığım telefon numarası ve e-posta adresim değişmedi, uygulaman...
Belbim üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma 1 hafta önce abonman talimatı verdim. Ancak kartıma abonman yüklemesi yapılmadı ve talimatım adeta görmezde...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci akbilime abonman yüklemek istediğimde, sistem bana yalnızca tam ücretli abonman seçeneği sunuyor. 2 ay önce yeni öğrenci kartı çıkarttım ve bu ayki öğrenci abonmanım bugün sona erdi. Ancak abonman yenilemek istediğimde öğrenci tarifesi yerine tam tarif...
İstanbulkart öğrenci kartı başvurumu Belbim’in resmi web sitesi üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. Son iki gündür online işlemler sırasında sürekli sorun yaşıyorum. İşlem aşamalarında sistem beni sık sık en başa atıyor ve ilerlememi engelliyor. Özellikle ödeme aşamasına geçtiğimde, işlemin onay...
"Teşekkürler"
26.10.2025 tarihinde Büyükada sahilinden kiliseye gitmek için İBB’ye ait minibüse bindim ve 119,96 TL ücret ödedim. Bu kadar kısa bir mesafe için bu derece yüksek bir ücret alınmasını kabul edemiyorum. İstanbul genelinde otobüs 35 TL, metrobüs ve vapur ücretleri değişkenken, sadece 3–4 km’lik bir yo...
"Teşekkür ederim"
İstanbulkart’ım tam kart türünde ve şahsıma ait. Yaklaşık 1 haftadır aylık yükleme limiti olan 2750 TL nedeniyle kartıma yükleme yapamıyorum. Yükleme işlemini hem İstanbulkart uygulaması, hem otomatlar hem de bayiler üzerinden defalarca denedim; her seferinde aynı sınır nedeniyle işlemim gerçekleşme...
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Xiaomi Redmi 14c cihazımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde her seferinde "Cihazın eşleşmedi" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullanıcı bilgilerim t*******@gmail.com, kartımın son 4 hanesi 4442’di...
26 Ekim 2025 Pazar günü saat 14.10’da Göktürk Metro’daki Belbim cihazından İstanbul Kart'ıma 103,5 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz paramı banka kartımdan çekti fakat “yükleme başarısız” uyarısı verdi ve kartıma yükleme yapılmadı. İşlem numaram: 2025-10-26-14.12.41.262001. Konu ile ...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
