to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Karışıklığı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Kart Kapatma İtirazı
İstanbulkart sahibi olan kızım A**** A*** M*****’a ait öğrenci kartı, kardeşlerin kartları karıştığı için abisi S**** A** M***** tarafından yanlışlıkla kullanılmıştır. Bu nedenle ceza ödeme zorunluluğu olduğu söylenmiş ve kart da kapatılmıştır. Çocuklarımın ikisi de öğrenci akbili kullanmaktadır, yalnızca kardeşlerin kartları karıştığı için böyle bir durum yaşanmıştır.
Olay yaklaşık olarak geçen ay, saat 17.00 civarında otobüs şoförünün kartı almasıyla gerçekleşmiştir. Çocuklar yaşadıkları korkudan dolayı durumu bana geç bildirdikleri için sürece ancak müdahil olabildim. Benim adım Selcan A***, cezanın da benim üzerime işlendiğini düşünüyorum. İstanbulkart numaram 6370600262373042’dir.
Kardeşler arasında, ikisi de öğrenci kartı sahibi iken, yalnızca kart karışıklığı nedeniyle bu kadar ağır bir yaptırım ve ceza uygulanmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Uygulanan cezanın iptal edilmesini, kapatılan kartın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selcan A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
