Kayıp Kartta Tek Kullanım Ücretiyle Gelen 3 Bin TL Borç Haksızlık İtirazı

65 yaş üstü indirimli İstanbulkart kullanıcısıyım. Avrupa yakasından dönüşte kartımı bulamadım ve görevli memur arkadaşlara durumu hemen bildirdim. Bana eve gitmem, bir iki gün içinde kartın bulunup bulunmadığıyla ilgili kurumdan bilgi almam, gerekirse iptal ettirmem gerektiği söylendi. Ertesi gün araştırma yapıp ceza konusunda bilgi aldım ve kartın çalınmış olma ihtimaline karşı hemen iptal edilmesini istedim.

Daha sonra Kadıköy Rıhtım’daki İstanbulkart/AKBİL merkezine kart yenileme için gittiğimde, kartımın bir kez kullanıldığını ve bunun sonucu olarak yaklaşık 3 bin TL’nin biraz üzerinde bir bedelin tarafıma yansıtıldığını öğrendim. Kartı büyük ihtimalle kaybettiğim ya da çalındığı için başkası kullanmış olmasına rağmen bu bedelin benden talep edildiği söylendi. Üstelik yeni kart alabilmem için önce bu borcu ödemem gerektiği ifade edildi.

Durumu itiraz etmek için Beyaz Masa’ya da gidip tüm süreci anlattım. Orada ise konunun kendilerinde değil, başka bir firma tarafından takip edildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Böylece ortada kaldım ve mağduriyetim giderilmeden süreç en az 4–5 aydır bu şekilde devam ediyor.

Kanser, KOAH ve tendon yırtığı tedavisi gören biriyim; düzenli olarak hastanelere gitmek zorundayım ve geçimimi zaten büyük zorlukla sağlıyorum. Hnh Hastanesi ve s. Yalçın Hastanesi başta olmak üzere tedavilerim sürerken, bu tutarı ödemem fiilen mümkün değil. Hem sağlık durumum hem yaşım hem de kartı kaybetmem/kartın çalınmış olma ihtimali göz önünde bulundurulduğunda, bu borcun tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, kayıp/çalınma sonrası bir kez yapılan kullanımdan kaynaklanan ve yaklaşık 3 bin TL’nin üzerinde olduğu belirtilen borcun tamamen silinmesini ve bana yeniden 65 yaş üstü indirimli İstanbulkart verilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve mağduriyetim dikkate alınarak, dosyamın yeniden incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.