to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde, Şahintepe’de otobüsle okula gitmek için kullandığım öğrenci İstanbulkartım (kart numarası: 6370600546838257) turnikeden geçerken kırmızı ışık verdi ve kullanıma kapalı olduğunu fark ettim. Kartımda yaklaşık üç hafta önce abonman yüklemesi yaptım ve yeterli bakiye bulunuyor. D...
İstanbul öğrenci kartımı uzun zamandır kullanıyorum. Ancak vizeleme süresi geçtiği için şu anda kartım tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Araştırmalarıma rağmen internet üzerinden vizeleme işlemini gerçekleştiremedim ve yükleme noktalarından da bu işlemi yapamadım. Kart numaram: 6370 6005 1379 ...
Öğrenci İstanbulkart’ım ile ilgili olarak, kartımı en son 12 Ekim 2025 Cumartesi günü m7 Yeşilpınar İstasyonu’nda kullandım. Ertesi gün kartımın kaybolduğunu fark ettim, fakat bulunabileceğini düşündüğüm için hemen kayıp bildirimi yapmadım. Ancak bugün yeni kart başvurusu yapmak istediğimde, kartımı...
15 Ekim sabahından beri İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden şirketimin yatırdığı 2.757 TL tutarındaki yol ücretini kartıma aktaramıyorum. Normalde bakiyemi NFC ile fiziksel kartıma yükleyip ardından dijital hesabıma aktarabiliyordum. Ancak bu kez yükleme işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda “A...
Usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart'ınızla şüpheli bir geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ede...
Oğlum B***** T*** Ç****’in adına kayıtlı öğrenci İstanbulkart’ı, Yenikapı-Hacıosman metro hattında kaybettik. Daha önce de bir kez kaybolmuştu ve metro güvenlikten bulup teslim almıştık. Bu nedenle, ilk etapta hemen iptal ettirmedik ve kayıp eşya olarak İBB’ye bildirdik. Ancak yaklaşık 3-4 gün sonra...
13.10.2025 tarihinde annemle birlikte Kartal A**** K****** Metro istasyonunda, dalgınlıkla İstanbulkart öğrenci kartımı anneme de bastım. Durumu hemen güvenliğe anlatmak istedim ancak güvenlik görevlisi kartımı elimden alıp usulsüzlük gerekçesiyle cezai işlem uyguladı. Şu anda kartım kullanıma kapal...
Merhaba, Ben 35 yaşındayım ve aktif bir yüksek lisans öğrencisiyim. İstanbulkart öğrenci indirimi için gerekli belgeleri yükledim. Yaklaşık 10 gün ön...
İki yıldır İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin 30 yaş üstü üniversite öğrencilerine yönelik uyguladığı öğrenci akbili kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mahkeme kararıyla bir ay boyunca bu kısıtlama kaldırılmış olsa da, sonrasında tekrar uygulanmaya başlandı. Her ulaşım kullanımımda bu...
13 Ekim Pazartesi günü Yenibosna’daki AKBİL yükleme merkezinde, BM300478 seri numaralı cihazdan nakit olarak 200 TL yükleme yapmak istedim. Ancak cihaz arıza verdi (arıza kodu: 67) ve paramı yuttu, yükleme gerçekleşmedi. Olaydan sonra İBB Beyaz Masa’ya başvurdum. 1-1007978905 numaralı başvuruma, rap...
30 yaş üstü yüksek lisans öğrencisiyim. Mevcut öğrenci kartım vardı fakat yaşım nedeniyle indirimimi kaldırdılar. Ataşehir’den 30 yaş üstü öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Belgelerimi üç kez eksiksiz yüklememe rağmen başvurum sürekli “onaylanmamış, tekrar deneyin” diyerek reddediliyor. Müşteri...
133Ak otobüs hattını İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki Gönül Sokak durağında kullanmaya çalışıyorum. Taşındığımdan beri bir hafta geçti ve bu süre içinde üç kez, otobüsü durdurmak için beklememe ve el kaldırmama rağmen şoförler hızlıca geçip durmadan devam ettiler. Bugün de saat 09:03’te aynı ...
Bilbem, İstanbulkart öğrenci kartımı yeni cihazıma tanımlamak istedim ancak uygulama sürekli "eşleşmeme hatası" veriyor. 3 gündür bu sorun devam ediyo...
Standart İstanbulkart’ıma her ay kurumsal olarak otomatik yükleme yapılmasına rağmen, “Aylık dolum limitine ulaştığınız için bir ay sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve çağrı merke...
08 Ekim 2025 Cumartesi günü İstanbul Fatih ilçesinden Milli Eğitim Bakanlığı öğretmen kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak sistemde hâlâ “basım bekliyor” aşamasında görünüyor. Kartımı 153 Aksaray Büyükşehir’den teslim alacağımı seçmiştim. Başvurudan bu yana herhangi bir ilerleme olmadı v...
İstanbulkart uygulamasında dijital öğrenci kartım var QR okutarak yolculuk yapıyorum ve şu an tam ücret basıyor. Bu sorunu aynı gün arayıp müşteri temsilcisine söylediğimde hata olduğunu söyledi ve başvuru formu doldurup gönderdi. 4 gün oldu ve ben hala tam ücret basıyorum. Başvuruyu kontrol ettiğim...
14 Ekim tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman yenileme işlemi yapmak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girip işlemi tamamladım, 501 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi ve kartıma herhangi bir bakiye yansımadı. İşlem referans kodum:...
Öğrenci İstanbulkartımda yaklaşık 3-4 gündür vizeleme sorunu yaşıyorum. Aktif öğrenciliğim devam ediyor ve vizeleme için gerekli bakiyem olmasına rağmen, hem mobil uygulama üzerinden hem de Sultanbeyli'deki biletmatikte defalarca denememe rağmen vizeleme işlemi gerçekleşmiyor. Kart numaram: 6370****...
30 yaş üstü öğrenci olarak yeni indirim şartlarını sağlıyorum ve 11 Ekim Cumartesi günü İstanbulkart kategorim değiştirildi. Ancak o tarihten bu yana abonman ücreti hâlâ 2474 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncellenmedi. Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de resmi web sitesi üzerinden kont...
Ben K**** D**** adına kayıtlı ücretsiz anne AKBİL kartı kullanıyordum. Yaklaşık 2 yıl önce kartımı kaybettim ve hemen iptal ettirdim. Ancak kartım kaybolduktan sonra bir başkası tarafından izinsiz olarak kullanılmış ve bu nedenle Zeytinburnu Metro’da kartıma ceza yazılmış. Bana herhangi bir ceza mak...
İstanbul Öğrenci Mavi Kartı kullanıyorum. Öğrenci olmama rağmen, kartımla toplu taşıma kullandığımda 13 TL olması gereken ücret yerine bazen 23 TL, bazen 46 TL, hatta 70 TL gibi tutarlar çekiliyor. Bu sorunu kartı aldığım ilk günden beri yaşıyorum ve otobüs, metrobüs gibi farklı toplu taşıma araçlar...
Yaklaşık bir senedir sadece bir ay indirimli kullandım. 30 yaş üstü örgün lisans öğrencisi olarak kullandığım Öğrenci İstanbulkart ile toplu taşımada yalnızca %10 indirim uygulanıyor; tam anlamıyla öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum. Oysa ben de örgün eğitimime devam ediyorum ve diğer öğrenciler ...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
