to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasına öğrenci kartımla giriş yapmak isterken “cihaz eşleşmesi” uyarısı nedeniyle uygulamaya erişemiyorum. 26 Aralık 2025 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra bu sorun başladı ve o tarihten beri uygulamayı kullanamıyorum.
Destek almak için alo 153’ü aradığımda ise benden müşteri numaram isteniyor, ancak uygulamaya giremediğim için müşteri numarama ulaşamıyor ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum. Bu durum beni tamamen çıkmaza sokuyor, ne uygulamaya girebiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden işlem yapabiliyorum.
Öğrenci İstanbulkart’ım için bağlı olan cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumla uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafınıza kayıtların bulunabilmesi adına cep telefonu numaram 546 *******01’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Ensar A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
