to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık saat 16.45 civarında Küçükçekmece İkitelli Aşık Veysel Caddesi’nde bulunan BİM markete, İstanbulkart’ımda bulunan 4 adet talimatı kullanmak için gittim. Kasada sadece 1 adet talimat yüklendi, geriye 3 talimatımın kalması gerekiyordu. Eve gelip İstanbulkart uygulamasına baktığımda ise 3 tal...
30.12.2025 sabahı saat 08.34 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci peronlarında bulunan İstanbulkart dolum noktasından kartıma iki kez yükleme işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlemde de cihaz hata verdi, ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan toplam 207 TL tutarında ücret çekildi, İstanbulkart b...
İstanbulkart uygulamasını yaklaşık iki aydır iPhone 17 cihazımda kullanıyorum ve neredeyse her kullanımımda sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalışırken sık sık hata alıyorum, çoğu zaman defalarca denemek zorunda kalıyorum ve bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor....
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra cihaz eşleşmesiyle ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Yeni telefonum iPhone 16'ya model cihaza 14 Aralıktan beri uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyor...
"Sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkürler."
Yaklaşık 1 aydır Android telefonumda İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Başka bir cihazdan giriş yaptığın için bu cihazla eşleşme sağlanamadı” uyarısı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak çözüm merkezine e‑posta gönderdim ancak tarafı...
19 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 15:15’te Söğütlüçeşme’deki 800085 numaralı otomatik satış makinesinden, İstanbul’da turist olduğum için 150,08 TL tutarında tek seferlik bilet satın almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım; kartımdan ücret çekilmesine rağmen cihaz bileti vermedi. İşlem son...
İstanbulkart dijital hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı. İlk olarak EFT/havale yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu fark ettim ve o günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 65 TL bakiye bulunuyor, tutar çok yüksek olmasa da h...
30.12.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uygulamayı yeni telefonuma kurup kullanmak istediğimde “cihazın ile eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabımı bu cihazla eşleştiremiyorum. Daha önce eski telefonumda İstanbulkart mobi...
İstanbulkart uygulaması üzerinden yeni kart çıkartmak istiyorum çünkü kartımı kaybettim ancak uygulamada hesabımı onaylamam gerekirken sürekli “cihaz eşleştirme” hatası alıyorum. Bu nedenle 3 gündür yeni kart çıkaramıyorum ve toplu ulaşımı kullanamıyorum. 153’ü arayıp durumu anlattım ancak buna rağ...
İstanbulkart hesabıma 25 Aralık tarihinde 1000 TL yükleme yaptım, ödeme işlemi başarılı olarak tamamlandı. Ancak ödeme talimatını karta aktifleştirmek için kartımı okuttuğumda “Bu ay limitinizi doldurdunuz” uyarısı aldım. Kartıma yüklediğim paraya neden limit konulduğunu ve bu limitin mantığını anla...
Kızım için 30 Kasım tarihinde İBB/Belbim sistemi üzerinden online olarak öğrenci kart başvurusu yaptık. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne e-posta ile ne telefonla hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı ve kart hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kızım toplu taşımayı kullanmak zorunda ka...
Öğrenci İstanbulkart’ım, geçtiğimiz hafta “usulsüz kullanım” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bunun üzerine yeniden öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Ardından 153 hattını aradığımda, cezamın henüz sisteme yansımadığı, bu nedenle mevcut başvurumu iptal etmem gerektiği, başvurumu iptal ettikten son...
Kız kardeşimin öğrenci İstanbulkart'ını kaybetmesi nedeniyle yeni bir öğrenci kart başvurusu yapmak istiyorum. Başvuruyu İstanbulkart internet sitesi ...
28.12.2025 tarihinde Mavi Kartımı kaybettim ve İstanbulkart uygulaması üzerinden kayıp kart için yeniden çıkarma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında telefonuma bir türlü SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum. 153’ü aradığımda bunun hat değişikliğinden kaynakl...
29.12.2025 tarihinde saat 21.45 civarında Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartımdan 25 TL çekilmesi gerekirken, Akbank’a ait ve sonu 1461 ile biten kredi/banka kartımdan yaklaşık 20.000 TL tutarında işlem çekildiğini gördüm. Basit bir k...
Belbim’e bağlı İstanbulkart kullanıcısıyım. Her yıl yıl sonunda gönderilen İstanbulkart yıl sonu wrapped çalışması bu yıl tarafıma e-posta ile ulaşmadı. Aralık ayının başından beri e-posta kutumu kontrol etmeme rağmen herhangi bir wrapped maili almadım. Bu konuyla ilgili ulaşabileceğim bir başka ka...
Üç aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazınız eşleşmedi” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Öğrenci İstanbulkart’ımı kullanıyorum ve bu nedenle kartımı uygulama üzerinden yönetemiyorum. Destek almak için 153’ü ara...
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve kartımın içinde aktif olarak kullandığım aylık öğrenci abonmanım vardı. Kartımı muhtemelen Cuma günü kaybettim, ancak hafta sonu toplu taşıma kullanmadığım için kaybı daha geç fark ettim. Aylık abonmanımı ise 18 Aralık tarihinde yüklemiştim. Şu anda kartım kayı...
28 Aralık 2025 Pazar günü saat 19.38 civarında Beşiktaş peronlar durağındaki gişeden öğretmen kartı olan, sonu 35 ile biten İstanbulkart’ıma nakit olarak 100 TL yükleme yaptım. Yükleme esnasında herhangi bir sorun olmadığı, tutarın birazdan hesabıma yansıyacağı söylendi ancak tutar kartıma geçmedi. ...
Belbim’in online uygulamasına yeni telefonumdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 7-8 ay önce, 2025 Nisan ayında yeni bir telefon aldım ve o günden beri uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşemedi” hatası alıyorum. Eski telefonumdan uygulamadan çıkış yaptım ve uygulamayı da ...
İstanbulkart hesabıma eski numaram ile artık erişimim olmadığı için şu anda mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski numaram aktif olmadığı için doğrulama ve güvenlik adımlarını tamamlayamıyor, bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim. İstanbulkart hesab...
İstanbulkart’ın internet sitesi üzerinden yeni mezun kart başvurusu yapmak istedim ancak sistem sürekli olarak “Bu karta başvurma hakkın bulunmamaktadır. Farklı bir İstanbulkart'a başvuru yapabilirsin.” şeklinde uyarı veriyor ve başvuru yapamıyorum. 18.09.2025 tarihinde liseden mezun oldum ve mezun...
İstanbulkart öğrenci kart başvurumu online olarak yapmak istiyorum ancak kurum bilgisi kısmında okuduğum okul bulunmadığı için başvuruyu tamamlayamıyorum. Şu anda orduda okuduğum okul sistemde kurum olarak yer almadığından, öğrenci İstanbulkart başvurusu yapamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Başk...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
