NFC Hatası: Öğrenci İstanbulkart Başvurusu İmkansız

Üniversiteye başlayacağım için öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istedim; ancak yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden bir türlü kart çıkaramıyorum. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra kimliğimi çekiyorum, ardından NFC ile çip okutmam isteniyor. Telefonum iPhone 17 Pro Max ve NFC ile kimlik çipi okuma aşamasında “başarıyla okundu” şeklinde tik işareti çıkmasına rağmen hemen ardından hata kodu veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu hatayı defalarca yaşadım, uygulamayı sildim, tekrar yükledim, birçok kez denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri temsilcisini de birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; sadece merkezlere yönlendirildim. Okula gidip geldiğim güzergahta bu merkezler ters tarafta kalıyor, ayrıca boş günüm olmadığı için oraya gitmem çok zor. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İstanbulkart’ı bir türlü alamadığım için okula gidiş gelişlerimde fazladan ücret ödemek zorunda kalıyor ve kredi kartı kullanmak durumunda kalıyorum. Alt tarafı bir öğrenci kartı için bu kadar uğraşmak, buna rağmen çözüm alamamak gerçekten can sıkıcı ve hizmet kalitesinin sıfır olduğunu hissettiriyor.

Mobil uygulamada öğrenci İstanbulkart başvuru sürecinde NFC ile kimlik okuma sonrası oluşan hata kodunun acilen incelenmesini, sorunumun uzaktan çözümlenerek öğrenci kartımın tanımlanmasını veya fiziki başvuruya gitmek zorunda kalmadan işlemimin tamamlanacağı net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.