to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartım Ücretsiz Olmasına Rağmen Yetersiz Bakiye Uyarısı Aldı
30.09.2026 günü saat 17:15 civarında İBB’ye ait anne kartımı toplu taşımada kullanmak istediğimde, kartım ücretsiz olmasına ve kullanım süresi ve aylık limiti dolmamasına rağmen validatörde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım.
Bu kartla daha önce defalarca ücretsiz şekilde toplu taşımadan sorunsuz yararlanabiliyordum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Herhangi bir kural ihlali veya kullanım hatam olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zor durumda kalmama neden oldu.
İBB’den anne kartımın durumunun acilen incelenmesini, ücretsiz kullanım hakkım devam ediyorsa kartımın hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve varsa sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ü. İlettiğiniz bildirim üzerine yapılan incelemede, Anne Kartınıza tanımlanan aylık 150 kullanım hakkınızın 30.09.2026 saat 07:48 itibarıyla tükendiği, bu nedenle sonraki kullanımlarınızda hata aldığınız görüntülenmiştir. Benzer durumlarda kartınıza TL yüklemesi yaparak ulaşım kullanımlarınıza devam edebileceğinizi belirtmek isteriz. Yeni ay ile birlikte 150 kullanım hakkınız kartınıza yeniden tanımlanmış olup, ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
