to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerine 1.500 TL Yükleme Başarısız, Ücret Kesildi Ve Bakiye Görünmüyor
22.09.2026 tarihinde saat 08:59’da İstanbulkart mobil uygulamasına kendi kayıtlı üyeliğimle giriş yaparak yakınım S**** Y****’e ait, son 4 hanesi 7368 olan tam İstanbulkart’a 1.500 TL yükleme işlemi yaptım. NFC ile yükleme yapılırken son anda “limit aşımı” uyarısı verildi, işlem talimatı da oluşmadı.
Buna rağmen bankam üzerinden 1.500 TL tutarındaki ücret İYZICO/İstanbulkart şeklinde çekilmiş görünüyor. Yükleme sonrası kartı hem biletmatiklerde hem otobüs turnikelerinde hem de metro girişlerindeki sarı/mavi biletmatik cihazlarında okuttuğumuzda herhangi bir bakiye artışı olmadı ve İstanbulkart mobil uygulamasında da bu tutar “bekleyen talimat” olarak görünmüyor.
İşlem ücreti alınmasına rağmen ne kart bakiyesine yansıyan bir yükleme var ne de uygulama içinde ilgili talimat kaydı görünmekte. 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma/banka hesabıma iade edilmesini veya ilgili İstanbulkart’a eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Y. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
