to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Yüklediğim 300 TL Bakiye Hesabımda Görünmüyor
28.09.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 300 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ancak yüklediğim tutar İstanbulkart bakiyeme yansımadı.
Bankamla görüştüğümde tutarın Belbim tarafından çekildiği ve işlemin gerçekleştiği söylendi, bana da 382097 referans numarası verildi. Yani bankada işlem başarılı görünürken, İstanbulkart hesabımda hâlâ bu para görünmüyor.
153 hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hem paramın akıbetini öğrenemiyor hem de kart bakiyemi kullanamıyorum.
Ya kartıma yüklenmeyen 300 TL bakiyemin derhal İstanbulkart’ıma tanımlanmasını ya da tutarın kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Muammer Y. Yapılan incelemelerde, 28.09.2026 tarihinde dijital hesabınıza 300 TL yükleme gerçekleştirdiğiniz ve tarafımıza ulaşan farklı bir ödemenizin bulunmadığı tespit edilmiştir. Belirtilen tutar haricinde ikinci bir 300 TL yüklemeniz bulunuyorsa, konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgilerinize ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
