to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Kartımın Yeniden Basımı Ve Bakiye Aktarımı İçin Acil Yardım
10 Eylül 2026 tarihinde İstanbulkart sosyal destek kartımı kaybettim. Kartımın içinde kaybolmadan önce yaklaşık 1.832,5 TL bakiye bulunuyordu. Kayıp sonrası 153’ü arayarak durumu bildirdim ve 1-70575543312 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu.
Başvurudan bir gün sonra, tarafıma SMS ile eski kartımın kullanıma kapatıldığı, yeni kartın basılarak dağıtım yoluyla adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen yeni sosyal destek kartım hâlâ basılmamış görünüyor ve İstanbulkart uygulaması üzerinden kartımı göremiyorum.
Bu süreçte 153 İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal hizmetler birimini tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin, bilgi veremiyoruz” cevabı alıyorum. Mağduriyet yaşayan kişi olarak sorduğum sorulara hiçbir şekilde net yanıt verilmiyor, “bekleyin” denmesi bir cevap olarak kabul edilebilecek bir yaklaşım değil.
Hem sosyal destek kartıma acil olarak ihtiyacım var hem de kaybolan kartın içindeki 1.832,5 TL bakiyenin silinmeyip yeni kartıma eksiksiz aktarılmasını istiyorum. Başvurumun ivedilikle incelenerek kartımın bir an önce basılıp Sultangazi’deki adresime ulaştırılmasını ve bakiyemin yeni kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma G. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın basım ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Talebiniz, BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluğu kapsamında olmadığından tarafımızca kontrol veya işlem sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
