to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Numarası Hatası Kayıt Yapmayı Engelliyor
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün bireysel kullanıcı kaydı oluşturmaya çalışırken, kimlik numaramı girdiğim ekranda sürekli “Girilen kimlik numarası hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem kayıt olmama izin vermiyor.
Farklı saatlerde ve farklı internet bağlantılarıyla birkaç kez deneme yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta uzun sıra olduğu için görevliye ulaşamadım, bu yüzden sorunu iletemedim.
Kimlik numaramın İstanbulkart sisteminde başka bir hesapla eşleştirilip eşleştirilmediğinin kontrol edilmesini istiyorum. Eğer kimlik numaram daha önce açılmış farklı bir hesaba bağlıysa, bu hesabın iptal edilerek kimlik numaramın üzerindeki bu eşleşmenin kaldırılmasını ve kendi adıma sorunsuz bir şekilde yeni hesap açabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Rabia Ö. İletmiş olduğunuz ekran görselleri incelenmiş olup, mobil uygulamaya kayıt veya giriş esnasında e-posta adres bilgisi opsiyonel (isteğe bağlı) bir veridir. Bu alanı boş bırakarak işleme devam etmenizi rica ederiz. Kimlik numaranızın bir hesapla eşleşip eşleşmediğine dair detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgilerinize ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin ve verilerinizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İstanbul Kart'ıma öğrenci vizesi yaptırmaya çalışmama rağmen iki gündür işlem gerçekleştiremiyorum. Fiziksel İstanbulkart'ımı hem mobil uygulama üzerinden hem de biletmatiklerden birkaç kez vizelemeyi denedim ancak sistem vizeleme seçeneğini hiç göstermedi. Bu durumla ilgili olarak 153’ü aradığımda, işlemin geri çekilemeyeceğini ve İBB çözüm noktasına gitmem gerektiğini söylediler. Henüz çözüm noktasına gidemeden toplu taşımayı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve kartımda öğrenci tarifesi görünmediği için her binişimde yetişkin ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenci statüm devam ediyor olmasına rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İstanbul Kart'ıma öğrenci vizesinin en kısa sürede tanımlanmasını ve bugüne kadar fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
