to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
14.11.2025 tarihinde İstanbulkart uygulamasında iPhone 17 Pro cihazım üzerinden abonman yükleme işlemi yapmak istedim. Ancak yaklaşık 2 gündür uygulam...
İPhone 13 model telefonuma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak kartımı göremiyor ve para yükleyemiyorum. Eski telefonumda da benzer bir sorun yaşamıştım. Yeni kartımı 1-2 gün önce çıkardım ve uygulamaya eklemek istedim faka...
Belbim’in geri iade cihazlarında yaşadığım sürekli bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle Güzelyurt durağından binip Yenibosna durağında indiğimde, kısa mesafe yolculuklarımda geri iade cihazı çoğu zaman çalışmıyor ve iade yapılmıyor. Bu durum ayda en az 5-6 kez tekrarlanıyor ve mağduriyetim he...
İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık 4 ay önce kaybettim. Yeni kart başvurusu yapmak istediğimde, başvuru ekranında usulsüz kullanım gerekçesiyle tarafıma 27.000 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bu cezanın neden verildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Kartımı kaybettikten sonra müşteri hizm...
"Sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim."
Aktif olarak öğrenci olmama rağmen İstanbulkartım tam basım ücreti alıyor ve “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizelere işlemini ge...
63701600499791875 numaralı öğrenci İstanbulkartımın vize işlemini gerçekleştiremiyorum. 13 Kasım 2025 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de Kazım Karabekir Metro İstasyonu'ndaki cihazlardan vize işlemini denedim, ancak başarılı olamadım. Üstelik bu denemeler sırasında kartımdan tam ücret çek...
05.11.2025 tarihinde Sultanbeyli Beyaz Masa şubesine, İstanbulkartımın usulsüz işlem nedeniyle yakalanması sonucu ceza ödemesi ve yeni kart işlemleri için başvurdum. Özellikle sınav haftamda, öğrenci olduğumu ve kartıma acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Kartı hemen teslim alabileceğim bir yer olup ...
İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşmesi sorunu yaşıyorum. Eski telefonumdan yeni bir iPhone 11’e geçiş yaptım ve uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Farklı cihaz ile giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle uygulamayı kullana...
2021 yılında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Anne Kart başvurusu yaptım. Başvurum hâlâ sistemde görünüyor ve yaklaşık 1 aydır başvurumu güncellemek ya da iptal etmek istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle fotoğraf yüklerken “Fotoğrafınız kabul edilmiyor” şeklinde bir hata mesajı alıy...
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbulkart’ın resmi internet sitesi üzerinden kardeşim için öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Gerekli tüm bilgileri (T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi) eksiksiz şekilde girdim ve güncel öğrenci belgesi de elimizdeydi. Ancak başvurunun ilk adımında “Bu kişi için ka...
23 Ağustos tarihinde İstanbulkart başvurusu yapmak isterken Google üzerinden ulaştığım bir site üzerinden işlem yaptım. Ödeme ekranında 20 TL olarak gösterilen tutar yerine, kredi kartımdan 5000 TL çekildi. İşlemin ardından sitenin sahte olduğunu fark ettim ve kartımı iptal ettirdim. Bankam Akbank i...
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci akbilime abonmanlık yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Oysa Yok sisteminde öğrenciliğim aktif olarak gözüküyor ve herhangi bir vizelem...
Oğlumun adına kayıtlı olan AKBİL, 12 Kasım 2025 tarihinde Yeşilpınar Merkez’de çantamın çalınması sonucu kayboldu. Kartı genellikle oğlumla birlikte y...
"Bahsi geçen şikayetim en hızlı şekilde çözüldü; teşekkürler ediyorum..."
İstanbulkart öğrenci kartı hesabım eski telefon numarama kayıtlı ve şu anda o numaraya erişimim yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ya da herhangi bir işlem yapmadım. Hes...
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, farklı bir cihazdan giriş yaptığım için “cihaz eşleşmedi” hatası aldım ve uygulamaya e...
İstanbul Üniversitesi'nde aktif öğrenciliğim devam etmesine rağmen, bugün tarafıma İstanbulkart'tan bir SMS geldi. Mesajda, eğitim kurumundan yapılan kontrolde öğrencilik durumumun sona erdiği tespit edildiği ve bu nedenle indirimli tarifemin sonlandırıldığı bildirildi. Ancak yaşım 24 ve öğrenciliği...
"Merhabalar sorunum çözüldü teşekkür ederim İyi çalışmalar"
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır sürekli olarak “cihaz eşleşme hatası” alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı defalarca silip t...
Öğrenci İstanbulkart kullanıcısıyım. Kart numaram: 6370600612148151. Dün aylık abonmanım sona erdi ve bugün yenilemek istediğimde vizeleme işlemi yapılamadığı için abonman yükleyemiyorum. Elektronik cihazlardan ve internet üzerinden defalarca denememe rağmen vizeleme seçeneği çıkmıyor, dolayısıyla a...
30 Ekim 2025 tarihinde kaybolan öğrenci İstanbulkartım için yeni kart başvurusu yapmak istedim. Başvuru esnasında ödeme adımından sonra online işlemler sayfası yüklenmedi ve başvurum tamamlanmadı. Daha sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde ise sistemde “imtiyazlı kart başvurusu bulunduğu” uyarısı ...
08.11.2025 tarihinde saat 17.50-18.20 arasında Küçükyalı Metro durağında küçük kızım, turnikeden geçemediği için annesiyle birlikte geçmek zorunda kaldı. Eşim ücretsiz anne kartı kullanmakta, ben ise öğrenci kartı sahibiyim. Kızımın kartına, eşim durumu açıklamasına rağmen, oradaki amir ve güvenlik ...
İPhone 16 model telefonuma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Ağustos 2025’ten bu yana “Cihazın Eşleşmedi. Farklı bir cihaz...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
