to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasında Bakiye Yükleyemiyorum
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasından İstanbulkart’ıma bakiye yüklemeye çalışırken “account blocked” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir şekilde yükleme işlemi yapamıyorum. Bu sorunu bugün fark ettim ve o zamandan beri uygulama üzerinden tl yükleyemiyorum.
Uygulamada “tl yükle” ekranında uyarı penceresi olarak “localization [AccountBlocked] ” hatası çıkıyor, bu nedenle kartıma bakiye ekleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart hesabıma bağlı IBAN’ım TR34********************23’tür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt açıldı ancak henüz bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Hesabımın neden blokelendiği ve ne zaman açılacağı konusunda da açıklama yapılmadı.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve kartıma tekrar sorunsuz şekilde bakiye yükleyebilmek için gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
