to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerine Yapılan Yüklemeler Kartta Görünmedi Ve Para İadesi Talebi
Anneme ait İstanbulkart’a iki kez bakiye yüklememe rağmen bu tutarların karta yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9 Eylül 2026 saat 16:58’de ve 1 Ekim 2026 saat 12:38’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, Garanti Bankası kartımla toplamda 600 TL tutarında (her biri 306 TL olan) yükleme yaptım. Her iki işlemde de bankadan para çekimi gerçekleşti, ancak annemin İstanbulkart’ına bu bakiyeler hiç geçmedi.
Bankamın uygulamasında iyzico/İstanbulkart. Ist açıklamalı işlem kayıtlarını net şekilde görebiliyorum, fakat İstanbulkart tarafında bu yüklemeler görünmüyor. Annemin kartı normalde kullanılabiliyor, sadece bu iki yüklemenin bakiyesi hiçbir şekilde karta aktarılmadı.
Durumu Beyaz Masa’yı arayarak bildirdim, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve para iadem yapılmadı. Hem haksız yere çekilen tutarların iadesini hem de bu iki yüklemenin neden karta yansımadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özden Y. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
