to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Dolum Limitinin Artırılması Ve 1000 TL Yükleme İsteği
Kişisel İstanbul Kart'ıma 2 gündür para yükleyemiyorum. Hem gişeden hem de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden birkaç seferde toplam 1.000 TL yükleme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada ve gişede “Aylık dolum limitine ulaştığın için talimatın yüklenememektedir. Gelecek ay tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
İlgili kart numaram: 6370 **** **** 3784’tür. Kartımı aktif olarak kullandığım için şu an acil olarak en az 1.000 TL bakiyeye ihtiyacım var ancak sistemdeki aylık dolum limiti sebebiyle mağdur oluyorum. Aylık limitin neye göre belirlendiği açık olmadığı gibi, ulaşınca bu şekilde tamamen engellenmek günlük ulaşım ihtiyacımı doğrudan etkiliyor.
İstanbulkartım için aylık dolum limitimin gözden geçirilmesini, bu kısıtlamanın kaldırılmasını veya artırılmasını ve şu an yapmak istediğim 1.000 TL’lik yüklemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Çağla Ç. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgünüz. İstanbulkart’a yapılan bakiye yüklemelerinde uygulanan limitler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) düzenlemeleri ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenmektedir. Kart limitinizin artırılabilmesi için Hesap Onay (KYC) işlemlerinizin tamamlanması gerekmektedir. Hesap Onay işlemlerinizi; İstanbulkart Mobil uygulamasında Hesabım > Hesabını Onaylat menüsünden veya Para transferi sırasında çıkan “Onaylı hesaba geç” ekranı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. KYC işlemleri için mobil cihazınızın NFC özelliği ve çipli T.C. kimlik kartı gereklidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
