to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart Kullanımı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Kart Ücreti İptali Talebi
İstanbulkart’ımı kaybettim ve kartı kaybettiğimi fark etmeden önce bir başkası tarafından kullanılmış. Bu kişi yakalandığında kart üzerime kayıtlı olduğu için 3648 TL idari ceza ve ayrıca 140 TL yeni kart ücreti tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi.
Kartı kaybettiğimi fark eder etmez 153’ü arayarak durumu bildirdim ve kartın başkası tarafından kullanıldığını, bu kullanımın benim bilgim dışında gerçekleştiğini belirttim. Buna rağmen, telefonda cezayı ödemem gerektiği söylendi ve ceza ile ilgili tarafıma herhangi bir yazılı belge, SMS veya e-posta iletilmedi.
Kaybettiğim ve derhal bildirdiğim bir kartın kötü niyetli kullanımı nedeniyle bu tutarda bir cezadan sorumlu tutulmak istemiyorum. Kart kaybını bildiren ve iyi niyetli bir kullanıcı olarak cezai yaptırımın iptal edilmesini veya mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde yeniden değerlendirilmesini, yeni kart ücretinin de alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Ata S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
