İstanbulkart Öğrenci Kart Başvurusu Hatası Ve Çözüm Talebi

İstanbulkart öğrenci kart başvurumu bir haftadır sistemsel bir hata nedeniyle yapamıyorum ve mağdur ediliyorum. Daha önce üzerime kayıtlı bir İstanbulkart vardı, onu iptal ettirdim ve pazartesi günü iptal edildiği bilgisi verildi. Ardından yeniden öğrenci kart başvurusu yapmak istediğimde, sistem her denememde “Bu karta başvuramazsın” şeklinde bir uyarı veriyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor.

Başvuruyu hem İstanbulkart’ın internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca denedim, fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini 4–5 kez aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve ekran görüntüsü de paylaştım. Her seferinde sorunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve hata devam ediyor.

Öğrenci İstanbulkart’a başvuramadığım için toplu taşımayı indirimli kullanamıyor, gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. İptal edilen kartımın sistemdeki kaydının tamamen temizlenmesini, üzerime tanımlı herhangi bir engel veya blokaj varsa kaldırılmasını ve öğrenci kart başvurusunu sorunsuz şekilde yapabilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.