Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kart Basma Nedeniyle Aşırı Ceza İptali Talebi

İBB’ye ait anne kartımı eşim ve çocuklarım hastaneye giderken kullandım. Gidişte ben yanlarındaydım, dönüşte ise turnikeden geçerken kartı eşime verdim, o bastı ve ben turnikeden geçtim, kartımı geri almayı unuttum. Eşim geri dönerken kendi kartı yerine yanlışlıkla benim anne kartımı basmış, hemen ardından da hak geçmesin diye kendi kartını da anında basmış.

Turnikede görevli güvenlik personeli eşimden kartı istemiş. Eşim, çocuklarla hastaneye gittiğini, yanlışlıkla bastığını söylediğinde güvenlik görevlisi, kartı alabilmek için “Söz veriyorum hiçbir işlem yapmayacağım, kartı kırıp atacağım, içeriye de bilgi vermeyeceğim” gibi ifadelerle eşimi kandırmış. Eşim bu söze güvenerek kartı teslim etmiş.

Ben durumu öğrendikten sonra hemen kartın iptali için aradım ve bana kartıma 36 bin TL’nin üzerinde cezai işlem uygulandığı söylendi. Evim kira, iki küçük çocuğum var, ben çalışmıyorum. Daha önce bir kez kartı kaybettiğimde yine borçlanıp o tutarı ödemek zorunda kalmıştım. Şimdi tek bir yanlış basma yüzünden, üstelik eşim kendi kartını da anında bastığı halde, 36 bin TL’nin üzerinde ceza istenmesini kabul edemiyorum.

Maddi durumum çok kötü olduğu için zaten her yere mümkün olduğunca yürüyerek gitmeye çalışıyorum, bu tutarı ödeyemediğim için yeni kart bile çıkaramıyorum. Sürekli çocuklarım nedeniyle hastanelere gitmek zorunda olan bir anneyim ve bu kart benim için temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Sırf bir kere yanlış kart basıldı diye bu kadar fahiş bir ceza yüklenmesi, üstelik güvenlik görevlisinin “işlem yapmayacağım” diyerek kartı almasına rağmen bu işlemin yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Olayın yaşandığı Sancaktepe Sarıgazi bölgesindeki turnikelerin güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, eşimin kendi kartını da hemen ardından bastığının ve kasıtlı bir kötüye kullanım olmadığının görülmesini istiyorum. Üzerime çıkarılan bu yüksek cezanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımı yeniden kullanabilir hale gelmeyi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı İBB yetkililerine bilgilerinize sunuyorum.

1 Ekim 08:56 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın İlknur K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Belbim |İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Profil fotoğrafı
Önder
Belbim (İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Belbim(İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Profil fotoğrafı
Abdulkadir

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri